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Sehr hilfreich hier 

Hallo @Sascha1973,

das hier ist noch immer ein Kundenforum, da können Antworten schon mal ein paar Tage dauern 😉

Ich kann verstehen, dass du dich darüber ärgerst, ich war selbst auch schon in der Situation. Einfach vergessen, die Adresse zu ändern, und schon war das Handy auf dem Rückweg und wurde storniert. Das die Stornierungen stattfinden ist letztlich zu deiner Sicherheit, auch wenn es das ganze vielleicht etwas komplizierter macht.

Warum du jetzt eine Vorrauszahlung leisten muss kannst du aus der Mail, die du dazu erhalten hast, ersehen. Ändern kann ich daran aber nichts.

Viele Grüße, Nico

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Das lag da dran das ich angerufen habe den Fall geschildert habe und sie sagte kein Problem ich schicke direkt ein neues und das System dachte ich habe zwei Handy bestellt. Habe heute nochmal angerufen das zweite wurde gelöscht und das andere wollte sie dann schicken ich hoffe es klappt diesmal!

Da müssten wir dann einmal abwarten, ggf. muss erst die Stornierung erfolgen, bevor die neue Bestellung erfolgreich abgeschlossen werden kann. Du solltest dazu dann aber noch die entsprechenden Infos erhalten.