@Farsad 

An identification procedure is necessary for prepaid activation, which no friend can take over. You have received an email asking you to do so.

Hey @Farsad,

As Bumer has already explained to you, certain requirements must be met for prepaid verification. Please also take a look at our FAQs:

Greetings,
Flo

Ich wollte eine neue Sim Karte hab versehentlich auf E-Sim bestellen gedrück das Handy kann aber keine ESIM jetzt möchte ich eine normale NANO Sim Karte es kommt aber seit Tagen Aus technischen Gründen kann Ihre Anfrage im Moment nicht bearbeitet werden. Bitte versuchen Sie es in wenigen Minuten noch einmal.

@AndiDago 

o2 Prepaid-Chat

Hallo @AndiDago,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 

Konntest du bereits mit Hilfe der Kollegen in unserem Prepaid Chat oder unserer Prepaid Hotline die Bestellung der eSIM stornieren lassen und eine Plastik SIM bestellen?

Viele Grüße,

Gerrit

Leider steht nirgendwo, dass nach der Aktivierung ständig Voicemails benachrichtigt werden, obwohl keine Nachricht hinterlassen wurde. O2 unternimmt nichts, um das Problem zu beheben, kassiert jedoch für jeden Anruf auf der Mailbox.

Es scheint, als hätten sie die Implementierung der eSIM nicht bis zum Ende durchdacht. Es wirkt eher wie ein Testprodukt als ein vollständig ausgereiftes Produkt. 

@Uryt 

nutzt du die eSIM in einen iPhone?

Ja. Aber das Problem kommt aber nur bei o2 vor. Bei anderen Anbieter funktioniert es einwandfrei. Sowohl in Deutschland wie auch in anderen Ländern, in Europa und außerhalb Europas 

Ja. Aber das Problem kommt aber nur bei o2 vor.

weiß ich.

schau dir dieses Topic an:

Leider es hat nicht geholfen. 

Du wirst ein neues eSIM Profil brauchen. ‍♂️

Das glaube ich auch. Der Kundendervice besteht darauf, dass es ein Problem von Apple ist und sie werden nichts mehr machen. Leider bittet mir O2 keine Lösung und was noch schlimmer ist, wird das Problem nicht lösen, da O2 darauf besteht anderen (Apple) schuldig zu machen. Auch wenn es nur bei O2 ein Problem gibt und nicht mit anderen Providern. 

bestelle dir doch einfach ein Ersatz Profil.

Im Prepaid geht es nur über den Kundenservice

Du musst das nicht begründen, gehe am besten in den o2 Prepaid-Chat. Den Link und die Geschäftszeiten findest du in meinen ersten Beitrag.

Hallo @Uryt ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 

Das ist nicht so schön, dass du ständig die Anzeige von Voicemails erhältst seit Aktivierung deiner eSIM für deine Prepaid Nummer. 

Konntest du bereits die Kollegen in unserem Prepaid-Chat kontaktieren?

Ist Voicemail denn bei dir aktiviert?

Viele Grüße,

Gerrit

Es wäre mal eine deutliche Verbesserung wenn man eSim Profile nicht postialisch sondern per Email bekommen würde wie bei Postpaid. Ganz schön nervig bei einen Handywechsel auf den Brief zu warten...Alternativ eben möglich machen eSim Profile zu übertragen.

Es wäre mal eine deutliche Verbesserung wenn man eSim Profile nicht postialisch sondern per Email bekommen würde wie bei Postpaid

bei Postpaid wird der QR Code auch per Brief versendet, bzw im Kundenportal bereitgestellt.

Bin auch Vertragskunde und hab erst letzte Woche eine neue Esim bestellt. Die kam per Email + zusätzlich übers Kundenportal abrufbar. Der kleine aber feine Unterschied man muss nicht Tage auf Ersatz warten & man kann auch selbstständig ohne Kundenhotline Ersatz anfordern Unverständlich wieso o2 das bei Prepaid so umständlich macht wenn sie die Systeme dafür bereits haben.

Bitte unterlasse das vollzitieren, so muss man alles doppelt lesen und es wird unübersichtlich. Danke.

Warum, weil verschiedene Systeme sind. Ganz einfach. Und das E-Simcodes auch per Mail versandt werden war mir neu, danke für die Info.

Hallo @Crondox,

bei einem Laufzeitvertrag wird der QR Code online zur Verfügung gestellt und eine SMS mit Verifikationscode kann dann angefordert und eingegeben werden.

Dies ist für Prepaid-Rufnummern noch nicht möglich, hier erfolgt der der Versand per Brief.

Viele Grüße,

Gerrit