Dreifachberechnung des Umzugsservices

Hallo @Sasa123,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊

Das ist wirklich ärgerlich, den Schrecken kann ich gut nachvollziehen.

Hier handelt es sich natürlich um ein Versehen, ich bitte vielmals um Verzeihung, das hätte nicht passieren dürfen.

Für die zuviel berechneten Gebühren habe ich dir sofort eine Gutschrift über die 99,98 EUR erstellt. Die Bearbeitung kann eventuell etwas dauern, es kann daher passieren, dass der volle Betrag abgebucht wird. Falls die Lastschrift noch vor der Guthabenbuchung eingezogen wird, kannst du die Abbuchung bei deiner Bank zurückgehen lassen und den Differenzbetrag (79,94 EUR) überweisen. Bitte gib in diesem Fall deine Kundennummer als Verwendungszweck an und gib mir bitte auch noch einmal Bescheid, damit dir keine Rücklastschriftgebühr berechnet wird.

Ich bedaure wirklich sehr, dass es hier zu so einem Fehler gekommen ist, und möchte mich ausdrücklich entschuldigen.

Viele Grüße

Giulia