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Keine Möglichkeit DSL abzuschalten

  • June 12, 2020
  • 8 Antworten
  • 71 Aufrufe
D
Besucher:in

Hallo zusammen,

 

ich bin langsam am verzweifeln. Ich ziehe Ende des Monats aus meiner Wohnung und in die Wohnung meines Freundes. Da es dort bereits DSL gibt, habe ich meinen Vertrag mit o2 gekündigt (Restlaufzeit bis 02/2021). Dass ich bis dahin zahlen musst, lässt sich wohl leider nicht vermeiden. Bei meiner Kündigung haben ich dann den Wunsch angegeben, dass zumindest die Leitung schon zu meinem Auszug wieder freigegeben wird, da der neue Mieter ansonsten ja ein Problem hätte… Auf die Bitte erhielt ich keine Antwort, auch auf meine Kündigung im allgemeinen nicht. Dass diese einging erfuhr ich nun nachdem ich den Kundenservice kontaktiert hab. Auf meine Frage nach einer vorzeitigen Freigabe der Leitung, wurde mir gesagt, dass sowas nicht möglich wäre. Ich denke aber nicht, dass dem so ist, da ich bereits andere Erfahrungen gemacht habe… Hat jemand eine Idee, wie ich nun vorgehen kann? 

 

Viele Grüße

Denise

 

Edit by o2_Juliane: In passenden Bereich verschoben, von Mobilfunktarif zu DSL Vertrag & Tarife.

Lösung von Bollermann

Bitte melde den Umzug offiziell an. Mit etwas Glück, kann o2 am neuen Wohnort gar nicht schalten, sodass du nur 3 weitere Monate Grundgebühren AB Datum der Ummeldung bzw Einreichung des Nachweises (Ummeldebestätigung), statt bis zum Ende der regulären MVLZ zahlen musst. Ansonsten wird dein Anschluss auf einem Port "geparkt" und du zahlst die Gebühren monatlich weiter. 

 

Du kannst eine vorzeitige Abschaltung gegen Einmalzahlung der restlichen Grundgebühren beantragen, musst aber auch hier den Nachweis über den tatsächlichen Umzug erbringen, da erst dann die Abschaltung erfolgt.

 

Alternativ kann der Nachmieter den DSL Vertrag übernehmen.

    8 Antworten

    Bollermann
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    • BollermannLegende
    • Lösung
    • June 12, 2020

    Bitte melde den Umzug offiziell an. Mit etwas Glück, kann o2 am neuen Wohnort gar nicht schalten, sodass du nur 3 weitere Monate Grundgebühren AB Datum der Ummeldung bzw Einreichung des Nachweises (Ummeldebestätigung), statt bis zum Ende der regulären MVLZ zahlen musst. Ansonsten wird dein Anschluss auf einem Port "geparkt" und du zahlst die Gebühren monatlich weiter. 

     

    Du kannst eine vorzeitige Abschaltung gegen Einmalzahlung der restlichen Grundgebühren beantragen, musst aber auch hier den Nachweis über den tatsächlichen Umzug erbringen, da erst dann die Abschaltung erfolgt.

     

    Alternativ kann der Nachmieter den DSL Vertrag übernehmen.

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    Denner
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    • Denner
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    • June 12, 2020

    Melde den Auszug, dadurch wird der Anschluss automatisch deaktiviert.

     

    42! 07.99
    Bollermann
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    @Denner , wenn sie nur den Auszug meldet und der Anschluss deaktiviert wird, wird die Restlaufzeit automatisch per Einmalzahlung in Rechnung gestellt. 

     

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    Denner
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    • Denner
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    • June 12, 2020

    Ja, sie hat aber nach deaktivieren gefragt, das andere hast du ja beantwortet.

     

    42! 07.99
    Sächsin
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    • SächsinLegende
    • June 12, 2020

    @Bollermann manchmal (eigentlich sogar sehr oft 😉) ist es hilfreich, in die Community-Historie der TE zu schauen (sprich: ältere Themen/Beiträge) ... hier 

    https://hilfe.o2online.de/o2-dsl-vertrag-tarife-33/o2-dsl-sonderkuendigung-533198 (vom 30.4.) wurde das z.B. schon ausführlich erklärt.

     

    Die TE hat sich nun entschieden, einen anderen Weg zu gehen und der ist auch machbar, weil o2 verpflichtet ist, den Auszug des Nutzers dem Leitungseigentümer zu melden.

     

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    Bollermann
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    @Sächsin  danke, hab ich übersehen. 

     

    Interessant wäre noch, wann die Kündigung eingegangen ist. Die Bearbeitung einer außerordentlichen Kündigung dauert ja bekanntlich etwas länger. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    D
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    • Denise_jd
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 12, 2020

    Danke für die Antworten!

     

    @Bollermann was bedeutet denn in dem Fall den Nachweis über den tatsächlichen Auszug? Einfach meine Kündigungsbestätigung der Wohnung oder wird da noch mehr benötigt?

    Bollermann
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    @Denise_jd  die Ummeldebestätigung. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
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