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Kein Login in „My-o2“ möglich

  • May 1, 2020
  • 7 Antworten
  • 97 Aufrufe
P
Einsteiger:in

Hallo zusammen,

 

ich habe nun schon seit August einen DSL-Vertrag bei euch! Leider kann ich mich seitdem nicht für Mein o2 registrieren! Ich kann also weder meinen Vertrag noch meine Rechnungen online einsehen! 
 

Wenn ich mich als DSL-Kunde registrieren möchte, bekomme ich die Meldung, dass meine Rufnummer bereits registriert sei! 
wenn ich versuche mich mit meiner Rufnummer einzuloggen, bekomme ich die Meldung, dass diese unbekannt sei! 
 

Bitte um HILFE! - Ich fühle mich wie in einer unendlichen Schleife! 

Rufnummer/Kundennummer gebe ich dann bei Aufforderung „Privat“ weiter an euch!

 

liebe Grüße

7 Antworten

Sächsin
Legende
  • SächsinLegende
  • May 1, 2020

Hast du zufällig auch einen Mobilfunkvertrag bei o2?

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
P
Einsteiger:in
  • PascalSieber1
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • May 1, 2020

Hey,

 

nein! Nur einen DSL-Vertrag :)

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • May 5, 2020

Hallo @PascalSieber1,

 

schicke mir gerne deine Kunden- oder Rufnummer sowie deine vierstellige persönliche Kundenkennzahl per privater Nachricht an @o2_DSL, und gib mir anschließend noch einmal hier im Thread Bescheid. Ich sehe mir den Fall dann gerne an und finde sicherlich eine Lösung :)

 

Viele Grüße

Giulia

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    P
    Einsteiger:in
    • PascalSieber1
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • May 5, 2020

    Hey @o2_Giulia 

     

    Ich kann @o2_DSL keine Privatnachricht schreiben. Das Forum lässt das nicht zu. Da ich von denen nicnt “gefolgt” werde :)

     

    Viele Grüße

     

     

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • May 5, 2020

    Hallo @PascalSieber1,

     

    sorry, mein Fehler! Bitte sende die Nachricht an @o2_Support, dann sollte es klappen.

     

    Viele Grüße

    Giulia

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    P
    Einsteiger:in
    • PascalSieber1
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • May 5, 2020

    Hallo @o2_Giulia 

    die Nachricht habe ich an @o2_Support geschickt :)

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • May 12, 2020

    Hallo @PascalSieber1,

     

    hat es mit dem Login denn jetzt geklappt?

     

    Viele Grüße

    Giulia

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