Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe während meines noch laufenden DSL-Vertrages den Router zurückgesendet. Am 26.10. wurde mir bestätigt, dass der Rücksendeauftrag abgeschlossen wurde.
Dennoch wurde mir für den Monat November die monatliche “Grundgebühr für den Router” abgerechnet.
Viele Grüße
Hallo
willkommen in der o2 Community.
Es kann durchaus eine Weile dauern, bis die Ausbuchung erfolgt und die monatliche Routergebühr aus dem laufenden Vertrag genommen wurde. Ich leite dein Anliegen gern einmal an die Kollegen der Logistik weiter, damit sich nochmal um den Fall gekümmert wird.
Grüße
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