Keine Auftragsbestätigung - Storno möglich?

Das mit der Auftragsbestätigung das kann dauern deswegen musst du den Vertrag nicht stornieren. Hier kannst du deinem Status verfolgen http://dsl.o2online.de/selfcare/content/segment/kundencenter/meindslfestnetz/orderstatus/ ich habe am 13.08 bestellt und bis jetzt noch keine Auftragsbestätigung erhalten.
Lg baerchen

Wenn dir dsl nicht so wichtig kannst noch etwas warten
Lies dich ein wenig durch das Forum,dann weißt warum.

Es ist mir aber wichtig, deswegen will ich diese Bestätigung haben. 😀

 

@baerchen007 

Ich kann diese  Abfrage leider nicht nutzen da ich noch keine Anschlussnummer habe.

Mit der Bestätigung Hast aber auch noch kein internet

Wie ich das verstanden habe ist dann aber soweit alles vorbereitet oder nicht?

Ich glaube wenn das alles so einfach wär hättest du deine Bestätigung schon.kann nur sagen lies im dsl Bereich ein wenig und dann weißt du ungefähr was sein kann usw.jeder muss sich selber ein Bild machen.

Ja das werde ich auch tun. Das Problem bei solchen Foren ist ja auch das die Leute nur rein schreiben wenn es Probleme gibt.

Hi,

 

der Auftrag ist leider verworfen. Wie es scheint haben wir eine Ablehnung der Leitung bekommen. Tut mir leid.

 

Gruß

Stefan

 

Aha. Wie kann das sein und warum hat mir nicht mal jemand Bescheid gegeben?

VDF2 schrieb:
Aha. Wie kann das sein und warum hat mir nicht mal jemand Bescheid gegeben?

Hi VDF2,

 

warum da nichts an dich raus gegangen ist kann ich dir aktuell gar nicht sagen, ich kann mich nur entschuldigen.

Der Auftrag selber ist storniert, ich vermute aber eher es liegt daran, dass wir auf die Portierung kein Feedback bekommen haben. 

Ich mag mich täuschen, aber wir könnten hier durchaus noch mal einen neuen Auftrag aufnehmen in der Hoffnung dass der jetzt durchläuft. Ich werde mich später mal mit meinen Kollegen beratschlagen.

 

Gruß, Matze 

 

Hallo Matze.

Danke, ist aber nicht nötig. Ich habe bereits woanders einen Anschluss beantragt.

VDF2 schrieb:
Hallo Matze.

Danke, ist aber nicht nötig. Ich habe bereits woanders einen Anschluss beantragt.

Okay, schade, aber schon verständlich.

Ich drücke die Daumen, dass jetzt alles gut über die Bühne geht. 

Beste Grüße, Matze

Jetzt muss ich den alten Thread nochmal ausgraben. Ich habe die Auftragsbestätigung jetzt bekommen. Ich hab o2_DSL schon geschrieben aber der antwortet nicht. Ich kopiere meine Nachricht an ihn vom 10.09.14 15:13 hier mal rein in der Hoffnung das mir ein Mod helfen kann:

 

(Zum Lesen markieren)Hallo.

In diesem Thread:

 

http://hilfe.o2online.de/t5/Tarife-Rechnung-Vertrag/Keine-Auftragsbest%C3%A4tigung-Storno-m%C3%B6glich/m-p/713851#M18328

 

wurde mir mitgeteilt, dass meine o2 DSL Bestellung storniert ist woraufhin ich bei einem anderen Anbieter einen DSL-Anschluß zu November (dann endet mein Vertrag bei osnatel) bestellt habe. Plötlich kriege ich aber eine Auftragsbestätigung von euch:

 

[Habe ich entfernt, sollte nicht im öffentlichen Forum stehen]

 

Jetzt habe ich von dem anderen Anbieter allerdings auch schon eine Auftragsbestätigung. Zudem ist am 26.09.14 mein Vertrag bei osnatel noch nicht ausgelaufen.

 

Wie gehts jetzt weiter?

Hallo.In diesem Thread: http://hilfe.o2online.de/t5/Tarife-Rechnung-Vertrag/Keine-Auftragsbest%C3%A4tigung-Storno-m%C3%B6glich/m-p/713851#M18328 wurde mir mitgeteilt, dass meine o2 DSL Bestellung storniert ist woraufhin ich bei einem anderen Anbieter einen DSL-Anschluß zu November (dann endet mein Vertrag bei osnatel) bestellt habe. Plötlich kriege ich aber eine Auftragsbestätigung von euch: [Habe ich entfernt, sollte nicht im öffentlichen Forum stehen] Jetzt habe ich von dem anderen Anbieter allerdings auch schon eine Auftragsbestätigung. Zudem ist am 26.09.14 mein Vertrag bei osnatel noch nicht ausgelaufen. Wie gehts jetzt weiter? 

Genau. Wie gehts jetzt weiter?

Wir horchen da mal für dich nach, ich kann dir nichts versprechen aber wir horchen..

 

Grüße

Yvonne

Hat sich bestimmt Stornierung und Auftragsbestätigung überschnitten.

Die Auftragsbestätigung kam aber viel später als die Stornierung.

Da bei O2 alles etwas länger dauert war es bestimmt nur die Überschneidung.du hast ja die Stornierung des Auftrages und da stehen auch bestimmt die gleichen Daten drauf,das für die kundennummer eine Stornierung vorliegt.

Ich habe ja nur die Aussage hier im Forum.

Die verlässlichsten Aussagen von O2 kommen momentan nur vom SM-Team hier im Forum! Warte noch mal ab, ob Du etwas von den Mod´s hörst, aber wenn der Thread hier würde mir fast reichen. Sicherheitshalber noch mal auf Widerruf/Stornierung hinweisen und die Sache ist erledigt.

Läuft halt manchmal doof.

VoIP-Droide schrieb:
 

SM-Team

Irgendwie liest sich das komisch 🙂.

 

Zum Fall: Yvonne hatte die Kollegen Freitag angeschrieben, wir haben aber noch keine Rückmeldung. Aufgrund des Wochendendes rechne ich nun auch eher Montag mit einer Antwort.

 

Gruß

Stefan

SM-Team

Irgendwie liest sich das komisch 🙂.

😆   War mir gar nicht aufgefallen.  😆

 

Was mag da wohl dahinterstecken?  SuperMario-Team oder SuperManager oder das einzig wahre SupportManagement oder SupersmarteMenschen oder SupportMacker  oder  SuperguteMethode des Supportes oder einfach nur Social-Media-Team?

 

Spaß beiseite.  @VDF2 Da O2 an dieses Forum als offizielle Supportinstanz verweist, kann man den Aussagen hier trauen, sofern ein O2_Mitarbeiter. Schließlich hat man diese "schwarz auf weiß" und nachweisbar. Bei manchen Telefonschleppern im Auftrag von o2 wäre ich mir da nicht so sicher!

Klasse. Ja man kann den Mods hier im Forum wirklich trauen. Ich habe die Hardware heute bekommen. So eine Scheisse.

Steht mir ja vermutlich auch noch bevor. Ab dem 30.09. dann 2 Wochen ohne Netz oder so'n Murks.