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Warum O2
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Gelöst

Internetdomain verschwunden

  • February 8, 2017
  • 10 Antworten
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gunnar47
Besucher:in
Vor ein paar Wochen hat o2 meine private mit meinem Vertrag verbundene Internetdomain abgeschaltet. Gerne würde ich die Domain zu einem anderem Provider portieren. Leider sagt o2, dass sie die Domain Admin Rechte nicht haben und auch keinen Zugriff auf die Domain haben - trotzdem diese Domain vorher mehr als 10 Jahre ohne Probleme von Hanset/ Alice und später auch o2 verwaltet wurde. Hat jemand ähnliche Probleme und kann helfen? 

Lösung von o2_Christian

Hier geht es bei Bedarf weiter: https://hilfe.o2online.de/thread/173418-internet-domain-verwaltung-verschwunden 

Der Übersicht halber schließe ich diesen Thread.

Gruß,

Christian



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10 Antworten

gunnar47
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  • February 9, 2017
Das ist ja komisch - kann o2 denn gar nicht helfen? 


gunnar47
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  • February 9, 2017
Das ist ja komisch kann denn o2 gar nicht helfen oder ein Moderator sich der Sache annehmen? 


Denner
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  • February 13, 2017
Schau doch mal bei DENIC nach, was mit der Domain passiert ist.


gunnar47
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  • February 13, 2017
Dort ist die Domain noch ganz normal auf meinen Namen eingetragen. Als Verwalter steht noch Alice/ o2 dort. Selbst wenn man die Domain im Browser aufruft taucht noch die bekannte Alice Dame als Bild auf "diese Domain wurde für einen Kunden reserviert" sagt sie....


Denner
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  • February 13, 2017
Seltsam. Hast du den mit der Domain verbundenen Vertrag noch?

o2 schaltet z.Bsp. Die Mailboxen ab, wenn die Verträge dazu nicht mehr existieren.


gunnar47
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  • February 13, 2017
Mein Vertrag läuft ununterbrochen seit mehr als 17 Jahren....erst bei Hansenet, dann Alice, dann o2. 

Die Domain wurde immer mit übernommen und lief normal weiter - bis vor etwa 8 Monaten ohne Hinweis abgeschaltet wurde. Seit dem versuche ich einen Ansprechpartner bei o2 zu finden der sich damit auskennt - aber es heisst immer nur "Domanin Verwaltung machen wir nicht, daher kann ich nicht helfen".....was die Callcenter Maske nicht her gibt darf auch nicht beantwortet werden


Denner
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  • February 13, 2017
Hast Du mal versucht, die Domain über einen anderen Hoster zu buchen?


gunnar47
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  • February 13, 2017
Ich wollte die Domain, die ja mir offiziell gehört, aus der Verwaltung von o2 auf einen anderen Provider übertragen. 

Dazu benötige ich von o2 aber den sogenannten Auth2 code - den sie mir eigentlich leicht geben könnten - wenn ich einmal zu einem System Admin vordringen würde. Aber das Kommunikationssystem bei o2 lässt es nicht zu, dass ich zu dieser Person vordringe.....


Klaus_VoIP
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  • February 13, 2017
Bitte auf einen Moderator warten. Wir hatten letztens schon so ein Problem.

Vermutlich wurde per Mail gekündigt und bei der "normalen" Hotline kennt niemand solche antiken Produkte.


o2_Christian
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  • February 16, 2017
Hier geht es bei Bedarf weiter: https://hilfe.o2online.de/thread/173418-internet-domain-verwaltung-verschwunden 

Der Übersicht halber schließe ich diesen Thread.

Gruß,

Christian