Your O2 company always charge me although I terminated your service already. Please refund me as soon as possible, or I will sue your company.



Please see the emails between your company and me .I try to call your hotline, but nobody speak English. When I email you , but there is no email ID in your website. Please contact me soon.



发件人: Jacky <wxlhjx@hotmail.com>

发送时间: 2015年6月26日 16:04

收件人: o2 Kundenbetreuung

主题: Re: Your inquiry of 08. May 2015 _ o2 customer number 6017267269



Hi Sir,

How are you doing?



I have terminated both the contract with O2 company and already got

confirmation by your last email, but why I still get the bill every month?



Please kindly find the email and let us know how to stop receiving your bill

any more.



Rgs!

Yu

+86-13771469408

--------------------------------------------------

From: "o2 Kundenbetreuung" <vertragskunden-kontakt@cc.o2online.de>

Sent: Wednesday, May 13, 2015 10:09 PM

To: "wxlhjx" <wxlhjx@hotmail.com>

Subject: Your inquiry of 08. May 2015 _ o2 customer number 6017267269



> Dear Mr. Yu,

>

> Thank you for your e-mail.

>

> Your contract with the mobile phone number 017683323741 has already ended

> on 21. March 2015. The bill of 08. May 2015 only includes a dunning fee of

> 5,00 EUR. Please ignore this bill.

>

> As a gesture of goodwill I have deleted the amount of 5,00 EUR so that

> your customer account is settled now. You don’t have to pay the 5,00 EUR.

> You will not receive any bills with a charge anymore. Only perhaps a final

> bill with the amount of 0,00 EUR in june 2015. A so-called "zero-bill".

> The amount will be 0,00 €. It is just the confirmation that everything

> has been paid.

> Your sim-card / contract has already been deactivated on 21. March 2015.

>

>

> If you have further questions, please do not hesitate to contact us.

>

>

> Please always leave the entire correspondence including the subject in the

> e-mail when you reply. Thank you for your cooperation.

>

> Have a fine day!

>

> Best regards,

>

> o2 Customer Services

>

> Ms. S. Mees

>

>

>

>

> Telefónica Germany GmbH & Co. OHG - Georg-Brauchle-Ring 23-25 - 80992

> München - Deutschland - www.o2.de

>

>

>

> ---------------------------------------------------------

> Von: wxlhjx <wxlhjx@hotmail.com>

> An: o2-ret-aktion2 <o2-ret-aktion2@cc.o2online.de>

> Cc:

> Datum: 08.05.2015 16:47:12

> Betreff: Fwd: Ihre Online-Rechnung von o2

> ---------------------------------------------------------

>

>> Dear O 2 team,

>>

>> I already terminated my contract , why I still get the bill now.

>>

>>

>> Rgs!

>> Yu

>>

>> 以下是转发的邮件：

>>

>> > 发件人: "o2 Team" <info@rechnung.o2online.de>

>> > 日期: 2015年5月8日 GMT+8下午9:57:44

>> > 收件人: <wxlhjx@hotmail.com>

>> > 主题: Ihre Online-Rechnung von o2

>> > 回复: "o2 Team" <info@rechnung.o2online.de>

>> >

>> >

>> > Ihre aktuelle Rechung

>> >

>> >

>> > Guten Tag Herr Yu,

>> >

>> > Ihre aktuelle Rechnung liegt ab sofort in Ihrem persönlichen

>> > Servicebereich Mein o2 für Sie bereit.

>> >

>> > Zum Abrufen der Rechnung loggen Sie sich einfach mit Ihrer

>> > Rufnummer/Ihrem Benutzernamen und Ihrem Kennwort ein.

>> >

>> > Der offene Rechnungsbetrag wird am 18.05.2015 von dem Konto IBAN DE53

>> > 5007 0010 0791 5168 00 (BIC DEUTDEFFXXX) eingezogen. Die Abbuchung

>> > erfolgt unter Nennung der Mandats-Id T0010001B000006017267269.

>> >

>> > Nähere Informationen zu Ihrer Abschlussrechnung entnehmen Sie der

>> > ersten Seite Ihrer Rechnung unter "Allgemeine Informationen zu Ihrer

>> > Abschlussrechnung".

>> >

>> > Mit freundlichen Grüßen

>> >

>> > Ihr o2 Team

>> >

>> >

>> >

>> > Kundennummer:

>> > 6017267269

>> >

>> > Rechnungsbetrag:

>> > 5,00 EUR

>> >

>> > Abrechnungszeitraum:

>> > 03.04.2015 –

>> > 02.05.2015

>> >

>> > Rechnung einsehen

>> >

>> >

>> > Fragen zur Rechnung?

>> > Klicken Sie hier.

>> >

>> >

>> >

>> >

>> >

>> > Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Georg-Brauchle-Ring 23-25 80992

>> > München Deutschland www.o2.de

>> >

>> > UST-IdNr. DE 811 889 638. Amtsgericht München HRA 70343.

>> > Gesellschafter: Telefónica Germany Management GmbH, Sitz in München,

>> > Amtsgericht München HRB 109061. Telefónica Deutschland Holding AG,

>> > Sitz in München, Amtsgericht München HRB 201055.

>> >

>> > Bitte finden Sie hier die handelsrechtlichen Pflichtangaben:

>> > www.telefonica.de/pflichtangaben

>>