How to return Router

I got the letter from o2 that I have to return my old Router.

The link from the letter does not work: http://www.dsl.o2.de/retoure

Ok. I found the link: https://dsl-retoure.o2online.de/start 

I filled everything and in the end I got:

Artikelbezeichnung: O2 HOMEBOX

Ihre Seriennummer:  ______________

Ihre Auftragsnummer: RET_________

In Kürze erhalten Sie eine Auftragsbestätigung mit einem kostenlosen Retourenschein inklusive Versandetikett und weiteren Hinweisen zu der Rücksendung. Der Versand erfolgt an Ihre E-Mail Adresse:  HERE MY EMAIL.



I did not get anything to my E-mail. I tried 3 times already. 

What is wrong?