I got the letter from o2 that I have to return my old Router.



The link from the letter does not work: http://www.dsl.o2.de/retoure



Ok. I found the link: https://dsl-retoure.o2online.de/start 



I filled everything and in the end I got:



Artikelbezeichnung: O2 HOMEBOX



Ihre Seriennummer:  ______________



Ihre Auftragsnummer: RET_________



In Kürze erhalten Sie eine Auftragsbestätigung mit einem kostenlosen Retourenschein inklusive Versandetikett und weiteren Hinweisen zu der Rücksendung. Der Versand erfolgt an Ihre E-Mail Adresse:  HERE MY EMAIL.







I did not get anything to my E-mail. I tried 3 times already. 



What is wrong?