Zugangspin nicht gültig

Führe bitte einen sog. Power-On-Reset, gefolgt von einem Werksreset durch.

Lege dir bitte die aktuellen Zugangsdaten parat, insbesondere die zehnstellige Zugangs- bzw. VoIP-PIN, die dir O2 mitgeteilt hat, denn ohne diese zehnstellige PIN wirst du nach dem Reset ansonsten kein Internet und kein Telefon haben.

Ziehe an der Box alle Kabel - auch das Stromkabel - ab und schalte sicherheitshalber auch mal alle WLAN-Geräte, die Zugriff auf die Box haben, einstweilen ab.

Warte zwei Minuten.

Stecke nun NUR das Stromkabel ein.

Warte, bis "Power" und "WLAN" dauerhaft grün leuchten.

Führe anschließend einen Werksreset durch, indem du mit einem spitzen Gegenstand in die Öffnung "Reset" an der Rückseite des Routers für 20 Sekunden reinstichst. Lasse dann los.

Die Box startet neu.

Warte, bis "Power" und "WLAN" dauerhaft grün leuchten.

Stecke dann das graue DSL-Kabel rein und warte, bis "DSL" dauerhaft grün leuchtet und "Info" dauerhaft rot.

Schließe an den Router hinten ein Festnetz-Telefon (schnurgebunden oder schnurlos) an.

Nimm den Hörer ab bzw. drücke die Freisprech/Lautsprecher-Taste und folge den Anweisungen der Stimme. Lege den Hörer erst auf, wenn die Stimme dich im Netz von O2 willkommen heißt und "Power", "DSL", "WLAN", "Internet", "Telefon" und "Info" grün leuchten.

Anschließend kannst du alle restlichen Kabel wieder an die Box anschließen und auch die WLAN-Geräte wieder anschalten.

Viel Erfolg!

Dies habe ich schon einmal versucht. Ich mache es jetzt noch einmal. 

Die Antwort am Telefon bleibt die selbe. Verbindung nicht möglich. Überprüfe die pin und versuche es erneut. Ich denke nicht, dass ich die falsche Nummer eingebe, da auf dem Formular nur eine Zugangs-Pin zu finden ist. Und ein anderes Formular besitze ich nicht. 

Schließe bitte irgendein internet-fähiges Gerät an die Homebox - am besten per Kabel - an und logge dich auf http://o2.box ein. Klicke auf den Einrichtungsassistent.

Wird dort das Zugangsnetz erkannt (drei Haken)?

Das zugangsnetz wird wenn ich den Laptop anhabe und über die cd das versuche erkannt. 

Die CD kannst du getrost vergessen, die bringt nix.

Du kannst noch folgendes versuchen:

Schau mal bei "Mein O2" unter "Meine Briefe von O2", ob dort ein Brief neueren Datums ist mit einer anderen zehnstelligen Zugangs-PIN.

Hab ich auch schon gemacht. Das ist der Neuste den ich verwende. 

Du erwähnst, dass du einen neuen Router bekommen hast.

Hast du noch deinen alten Router? Und wenn ja, wie heißt dieses Modell?

Nein ich hab leider keinen alten Router mehr. 

Falls du vorher einen anderen Router hast, kann es sein, dass der alte Router noch im System bei o2 hinterlegt ist. Dann blockiert das System die Konfiguration des neuen Routers.

Das kann ein bestimmter Moderator - ich meine @o2_Christian - zurücksetzen. Vielleicht wird er ja bald auf diesen Thread aufmerksam und kann das veranlassen.

Okay danke 

Ansonsten probiere es morgen ab 8 Uhr unter 08005251378 und bitte um Löschung des alten Routers im System und Aktivierung des neuen Routers.