Zugangsdaten nicht akzeptiert / Techniker kommt nicht

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

ich habe das bekannte Problem mit den Telekom-Technikern.

 

Also ganz von vorne:

 

Der Router ist korrekt angeschlossen und wurde gefühlte 1000 mal zurückgesetzt und auf alle mögliche Wege eine Eingabe der Zugangsdaten versucht. Jedoch werden die Zugangsdaten und die Pin nicht aktzeptiert "Fehler bei der Verbindungsherstellung".

Im Router selbst wird unter der Übersicht angezeigt, dass er nicht freigeschaltet ist und kein Internetzugang möglich ist.

Power und DSL dauerhaft grün, Internet und Info dauerhaftrot

 

Deshalb sollte ein Techniker kommen. Am Freitag war bereits der 4. Termin, nie ist jemand erschienen und Rückmeldungen über geleistete Arbeiten leigen soweit mir von der Hotline gesagt wurde auch nicht vor. Im Rahmen des w. Termins wurde ich zuvor von der Telekom-Technikhotline angerufen. Die nette Dame hat die Leitung durchgemessen und konnte keine Synchronisation herstellen (Obwohl am Router DSL grün leuchtet?). Deshalb hat Sie einen Technikertermin gemacht. Nur leider hat sich in den letzten Terminen rein gar nichts getan.  Ob die Leitung wohl überhaupt auf einen O2 Port umgestellt wurden am Tag der Freischaltung (Vormieter war bei 1&1)...

 

In wie weit die Freigabe/Registrierung meiner Zugangsdaten auf den O2-Servern  geprüft wurde konnte mir an der Hotline keine Auskunf gegeben werden. Das wäre docha uch ncoheinmal ein Anhaltspunkt.

Oder ein Routertausch (vlt. ein hardwaredefekt).

 

Die Telekom kann sich ja nicht einfach um Aufträge für die bezahlt wird drücken, warum kann O2 nicht mit mehr Nachdruck für das Erscheinen eines Technikers sorgen? Viel Urlaub habe ich dafür nicht mehr!

Wäre es nciht sinnvoll

 

(Was ich positiv anmerken möchte: Die Hotline war recht schnell erreichbar und der Kontakt durchgängig sehr freundlich)

 

 

Ich bitte um eure Hilfe.

Vielen Dank bereits im Voraus.