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Zugangs-Pin wird nicht akzeptiert

  • May 8, 2017
  • 5 Antworten
  • 284 Aufrufe

chk42
Besucher:in
Hallo, Fr wurde unser Anschluss auf voip umgestellt, seitdem haben wir kein Internet und keine Telefonie. Grund: Zugangs-Pin wird nicht akzeptiert. Bis dahin hat alles geklappt (Router [o2 HB] auf Werkseinstellung, DSL, Netzerkennung, usw).

Was kann ich jetzt noch tun?

5 Antworten

Jogi
Legende
  • May 8, 2017
Moin,

an die kostenlose Störungshotline wenden, wenn du Glück hast, muss nur dein Profil bereinigt werden, das dauert ca. 30 Sekunden, wenn du Pech hast, wurdest du vom Techniker des Netzbetreibers auf einen falschen Port geklemmt, dann muss o2 einen erneuten Technikereinsatz bestellen.

Greetz


chk42
Besucher:in
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  • May 8, 2017
Danke, werde ich tun.


chk42
Besucher:in
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  • May 17, 2017
Hallo noch einmal,

nachdem ich tagelang an der Hotline hing funktioniert jetzt immerhin das Internet. Telefonie aber immer noch nicht. Das versteh ich ehrlich gesagt nicht, da es doch hieß, mit dem Freischalten des Telefonanschlusses wird auch der Internetzugang aktiviert. Ich habe allerdings die Zugangs-Pin über den Web-Client des Routers eingegeben, nicht über das Telefon. Das sollte doch aber keinen Unterschied machen, oder?

BG

Christian


o2_StefanX
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  • Team
  • May 17, 2017
Das sollte keinen Unterschied machen. Ist denn die Telefonie auf der Weboberfläche das Routers deaktiviert?

Gruß

Stefan


chk42
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 22, 2017
Hallo,

sorry für die späte Reaktion.

Nein, auch im Webclient ist die Telefonie deaktiviert.

So, jetzt hab ich also m.E. alles ausprobiert was möglich ist. Von Werksreset bis Telefon tauschen. Internet geht, aber immer noch keine Telefonie.

Falls Ihr nicht noch irgend eine Idee habt, was ich machen könnte, werd mich heute abend wohl noch einmal an die Hotline hängen müssen. Ob's Erfolg hat, wer weiß...

Gruß

Christian