Zugangs-Pin und Festnetznr fehlt

Guten Tag,

ich habe bereits den Router und die Leitung ist schon seit dem 01.10.16 freigeschaltet. Jedoch habe ich keinen Zugangspin erhalten. Ebenfalls fehlt mir die Kundennr oder auch meine Festnetznr, um mich über die normalen Kontaktseiten oder die Hotline meine Daten zu holen. Wie komme ich jetzt an die fehlenden Daten?

mit freundlichen Grüßen

Josh