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Warum O2
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Gelöst

Zu wenig Geschwindigkeit...

  • December 8, 2011
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Tidus1478
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Guten Tag,

 

habe mal eine kleine Frage. Bin heute bei o2 mit Regio-Zuschlag angeschlossen worden mit dem 6.000er Paket.

 

Hatte zuvor Vodafone, wo ich sogar bis zu 7.000er Geschwindigkeiten gehabt habe.

 

Jetzt stelle ich mit Erschrecken fest, das ich nur ca. 3.500 bekomme.

 

 

Was kann ich tun? Wollte eigentlich nicht durch Internet "schleichen"....

 

Danke und Gruß

 

Tidus1478

Lösung von Mister79

Raus gar nicht wenn es diese Garantie nicht mehr gibt. Darum sagte ich ja, abwarten bis Januar und gucken wie die Namensvereinigung mit Alice und O2 klappt und was sich für neue Möglichkeiten ergeben.

 

Eventuell wäre es dann kein Wechsel mehr sondern ein Tarifwechsel. Da musst du einfach abwarten. Versprechen kann dir keiner was da wir selbst nicht wissen was sich im Januar alles ändert. Wir können nur spekulieren und hoffen das man diesen Weg dann gehen kann.

 

Sonst könntest du noch versuchen über einen schriftlichen Antrag einfach die Kündigung zu schreiben und sagen, du bist nicht einverstanden/zufrieden und nimmt die 4 Wochen Zufriedenheitsgarantie in kauf. Dann wird O2 dir schriflich antworten ob es noch geht oder nicht.

 

 

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31 Antworten

stefanniehaus
Legende
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Was zeigt der Router denn für Leitungsdaten an?

 

Es ist durchaus denkbar dass die Telekom bei dir stur nach Dämpfung schaltet und das auch recht konservativ. Das ist so üblich. Entsprechend wäre es dann nicht unwahrscheinlich dass weniger überkommt als vorher.


Tidus1478
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  • December 8, 2011
in der FB steht folgendes:

 

    Empfangsrichtung Senderichtung

Max. DSLAM-Datenrate kBit/s 3456 8160 Min.

DSLAM-Datenrate kBit/s 3456 448

Leitungskapazität kBit/s 6332 544

Aktuelle Datenrate kBit/s 3456 448        

Latenz   16 ms 16 ms

Bitswap   aus aus        

Signal/Rauschabstand dB 7 6

Leitungsdämpfung dB 36 26

Powercutback dB 0


stefanniehaus
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Das ist lupenreines DSL6000 mit Fallback auf 3MBit/s.

Mehr wird die Telekom bei der Dämpfung auch wohl nicht schalten.


Yogibär
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  • December 8, 2011
6000-er sollte auf der Leitung ja möglich sein allerdings per RAM-Schaltung.

Weiß eigentlich jemand konkretes ob für Bitstreamanschlüße mittlerweile eine RAM Schaltung von der Telekom angeboten wird? Würde dem TE seiner gewünschten Geschwindigkeit etwas näher bringen.

Schlag mich derzeit auch mit o2/Telekom umeinander; keiner kann oder will mir sagen ob es mittlerweile angeboten wird.

Von beiden Seiten nur 0815 Standard Textbausteine die mehr oder weniger an meiner Frage vorbeigehen 😠


Mister79
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  • December 8, 2011
Problem ist die Dampfung und der Regio Anschluss. O2 schaltet bei 36 db noch locker 6-8 Mbit wenn die Leitung das hergibt. Bei dir sollten 6 Mbit funktionieren.

 

Problem ist aber das die Telekom ADSL2+ erst bei den 16 Mbit Anschlüssen einsetzt und  somit bei Dir ADSL. Die Telekom schaltet damit nach Dämpfung und nicht nach dem was möglich ist.

 

Wenn du die Telekom dazu bewegen kannst bei dir RAM zu schalten dann wird auch etwas mehr funktionieren und 6 Mbit werden es wohl werden.

 

Sorry aber da bist du mit dem Regio etwas im Nacheil. Das wird so ohne weiteres kein Mod, keine Hotline oder wir hier im Forum ändern können. Selbst Ratschläge dürften dort schwer werden, bis auf das mit dem RAM. Dann sieht die Welt wieder etwas anders aus.

 

Wenn du mit dem Begriff Ram nix anfangen kannst, dann hier mal ein Link zur Erklärung

 

Ram Schaltung klick hier


Tidus1478
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  • December 8, 2011
@Mister79

 

was ich halt nicht verstehe... wieso war es bei der Vodafone möglich und bei o2 nicht? Benutzt Vodafone nicht die Leitungen der Telekom?


  • December 8, 2011
3500 sind auch nicht zu verachten, manch anderer wäre froh wenn soviel bei ihm ankommen würde.

LG baerchen007


Tidus1478
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  • December 8, 2011
baerchen007 schrieb:
3500 sind auch nicht zu verachten, manch anderer wäre froh wenn soviel bei ihm ankommen würde.

LG baerchen007


wenn man vorher in derselben Wohnung 7000 hatte, ist das schon bemerkbar und für mich bisschen frustrierend. Wäre ich bloß mal bei VF geblieben. Naja.


bluevalue
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  • December 8, 2011
Das ist leider Telekom - hab hier auch bis vor einigen Monaten DSL 3000 gehabt mit 33 db.

o2 bietet mir je nach Tagesform der Leitung 6-10 mb.

 

Was RAM angeht- schau mal bei der Telekom mit Deiner Adresse in der Verfügbarkeitsprüfung.

Dann kannst Du halbwegs zuverlässig feststellen, ob RAM bei Dir überhaupt schaltbar wäre.

 

Dazu in der Ergebnisseite mit der Maus über den Call und Surf link gehen und mal den Link anschauen.

 

Bei 6mb RAM ohne Splitter (Annex J) stünde da z.B.

...../PK/msan6000ram8j1result

 

o2 und VF müßen nicht unbedingt die gleichen Standorte ausgebaut haben.


Mister79
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  • December 9, 2011
Wenn O2 vor Ort eigene Hardware einsetzten würde dann sicher. Vodafone wird wohl an diesem Ort eigene Technik besitzten und dann können die auch schalten was die wollen. Klar, die letzte Meile gehört der Telekom und ist angemietet aber das ist in deinem Fall nicht als Hindernis zu verstehen.

 

Die Telekom sagt halt das auf deren Ports bis 6 Mbit ADSL geschaltet wird und nicht ADSL2+. Dazu kommt noch das die Telekom feste Werte in einem sehr großen Sicherheitsrahmen schaltet und zwar nach db. O2 schaltet bei 36 db noch 6-8 Mbit aber die Telekom nicht. Warum? Weil die Telekom halt in diesem Bereich nicht  ratenadaptive schaltet und somit die festen Werte vorgibt. Alice macht es auch noch was besser denn die haben zusätzlich noch andere Hardware verbaut die eine andere syncronisierung erlaubt als O2 und der Rest.

 

Zitat

 

Die mit ADSL2+ mögliche Seamless Rate Adaption erlaubt es zusätzlich, bei bestehender Verbindung die Übertragungsgeschwindigkeit an die Übertragungsqualität der Kabelverbindung anzupassen, ohne die Synchronisation zu verlieren (also ohne die DSL-Verbindung zu trennen); diese Funktion ist derzeit (2010) von den deutschen ADSL2+ Anbietern jedoch großteils (ausgenommen HanseNet-, QSC- und M-net-DSLAMs) noch nicht implementiert.

 

Was heißt, wenn deine Leitung 7 Mbit kann, dann kommen auch 7 Mbit und wenn auf Grund von Leitungsschwankungen weniger möglich ist dann verbindet die Leitung mit weniger und wenn wieder mehr geht dann mit mehr ohne das du davon was mitbekommst und das Modem nicht neu verbinden muss.

 

Somit würde ich auf die neuen Preise im Januar warten und eventuell dann auf die Alice Tarife umsteigen. Denke dann ist dein Problem gelöst. Was O2 und Alice betrifft sollen im Januar große Änderungen kommen. Diverse Quellen dazu kannst du im Internet beziehen.

 

Reine Vermutung meiner Person:

 

Ich würde mich bei Alice informieren ob an deinem Ort eigene Technik verbaut ist und was möglich ist. Dann sollte es im Januar möglich sein dein Problem zu lösen wenn die Änderungen bei Alice und O2 vollzogen werden. Ich vermute da im Internet die Informationen sagen, dass der Name Alice geht Quelle : klick hier wird ein reiner Tarifwechsel möglich sein. Dann sollte man auch auf die Hardware von Alice umziehen können (wenn Alice vor Ort eigene Hardware hat) ohne das man den Vertrag bei o2 kündigen muss und bei Alice einen neuen abzuschließen.

 

Aber wie gesagt, dass ist reine spekulation von mir und das interpretiere ich aus diesem Zusammenschluss. Daher kannst du dich nicht bei O2 darauf berufen was ich sage. Vorallem hält sich O2 bei diesem Thema sehr bedeckt.

 

Vermutung ENDE

 

Also warte noch bis Januar und dann gucken wir weiter. So lange ist es ja jetzt auch nicht mehr.

 


Tidus1478
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  • December 9, 2011
habe jetzt mal bei Alice angerufen. da wäre 12- 15.000 möglich (also realistisch wohl wieder ca. 7.000, die ich auch bei VF hatte) und die Leitung wäre nicht über Telekom sondern Alice.

 

Umstellung könnte innerhalb eines Tages erfolgen. Ist das auch richtig?

 

Naja, da man beim Regio ja sowieso nur eine Rufnummer hat (was ich auch erst gestern gemerkt habe)(keine RUL in der Fritzbox möglich), tendiere ich stark dazu, zu Alice zu wechseln.
alle Vorteile von o2 lösen sich irgendwie gerade in Luft auf :-(


Mister79
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  • December 9, 2011
Nun nicht unbedingt denn Alice gehört ja auch zu O2.

 

Ich sagte ja, wichtig ist ob Alice vor Ort verfügabar ist und zwar mit eigener Technik. Dann wird das auch alles klappen wie geplant. Wichtig ist das du von diesem Regio weg kommst. Dann würde ich mit Alice mal verhandeln und den Chat nutzen auf der HP. Ich würde den Mitarbeiter mal die Situation schildern und warum du nach Alice möchtest und ganz wichtig 2 Leitungen brauchst und ob er diese kostenlos in deinen Antrag hinterlegen kann. Eventuell bekommst du dann die 2 Leitung für Umsonst.

 

Fragenden Menschen kann geholfen werden aber halt nur bei den Mitarbeitern selbst. O2 wird dir im Moment nicht helfen können und darum gehen wir zu O2 2 und fragen bei Alice mal nach... :-)


Tidus1478
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  • December 9, 2011
Mister79 schrieb:
Nun nicht unbedingt denn Alice gehört ja auch zu O2.

 

Ich sagte ja, wichtig ist ob Alice vor Ort verfügabar ist und zwar mit eigener Technik. Dann wird das auch alles klappen wie geplant. Wichtig ist das du von diesem Regio weg kommst. Dann würde ich mit Alice mal verhandeln und den Chat nutzen auf der HP. Ich würde den Mitarbeiter mal die Situation schildern und warum du nach Alice möchtest und ganz wichtig 2 Leitungen brauchst und ob er diese kostenlos in deinen Antrag hinterlegen kann. Eventuell bekommst du dann die 2 Leitung für Umsonst.

 

Fragenden Menschen kann geholfen werden aber halt nur bei den Mitarbeitern selbst. O2 wird dir im Moment nicht helfen können und darum gehen wir zu O2 2 und fragen bei Alice mal nach... :-)

Der Mitarbeiter, den ich dran hatte, sagte zu mir, das dort 2 Leitungen dabei wären. Und das es kein Regio dabei gäbe. Ich erbat mir Bedenkzeit und er meldet sich am Mittwoch nochmal. Schaun mer mal


Mister79
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  • December 9, 2011
Super dann bist du ja weiter Kunde bei O2 und dein Problem lässt sich über diesen Weg lösen

 

Edit

 

Ich würde dann auch abschließen und nicht auf Mittwoch warten. Natürlich kannst du das auch machen wenn du magst. Alice/O2 ist da sehr zuverlässig wenn es um diese Rückmeldungen geht.

 

Damit bekommst du die Sache nur halt schneller vom Tisch...

 

Ich nehme das Thema für mich als zufriedenstellend gelöst und wünsche Dir weiter viel Erfolg. Ob mit Alice oder O2, es ist beides das Gleiche...


  • December 9, 2011
12-15000 für deine Leitung ist aber nicht realistisch, warscheinlich kommt genausoviel wie jetzt an. 1und1 hat mir damals 16000 versprochen und was kam an, 768. Mir hat damals Alice auch 10000 versprochen, was aber gar nicht möglich gewesen wäre. Da bei uns die Technik gar nicht vor Ort ist. Zuvor hatte ich 768 von 1und1 jetzt habe ich dank O2 eine 2000er Leitung. Meine Schwester gurkt noch immer mit ner  384er Leitung der Telekom rum, meine ganze Nachbarschaft mit 768. Ein paar haben sich für Sateliten-DSL enschieden. Bei uns sollte im Laufe des Jahres auf 16000 aufgerüstet werden, aber es tut sich immer noch nichts.

LG baerchen


Mister79
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  • December 9, 2011
Richtig aber ausschlaggebend sind die Leitungsdaten. Die hat er schon hier gepostet. Bei der Telekom oder Regio Anschlüssen bekommst du definitiv nur das, was die Telekom auf diesen Leitungen schaltet. 1&1 mietet ja auch nicht nur die letzte Meile sondern auch die Ports bei der Telekom an. Somit ergibt sich dort das Gleiche Bild. Das kann natürlich auch bei Alice passieren wenn keine eigene Technik vor Ort vorhanden ist. Darum sollte der Beitragsersteller dieses ja klären. Das hat er getan und somit sehe ich keine Schwierigkeiten mehr.

 

Das war bei O2 ja auch möglich über die Telefonica Seite. Dort war bei der Abfrage zu erkennen ob Regio ja oder nein.

 

Wenn es vor Ort mit Alice klappt, dann kann bedingt durch die Hansenet Technik auch etwas mehr kommen als über Vodafone bzw die Leitung stabiler laufen als über Vodafone. Die Quelle hatte ich ja in anderen Beiträgen mit geliefert.

 

Aber trotzdem guter Hinweis Bärchen und man sollte genau prüfen ob vor Ort eigene Technik vorhanden ist oder man über die Telekom geschaltet wird (LineCard/Port usw)


Tidus1478
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  • December 9, 2011
eine Frage habe ich noch, nachdem ich jetzt noch ein paar Mal mit o2 telefoniert hab.

 

Wie komm ich aus dem o2-Vertrag raus? Wechsel zu Alice wäre laut Hotline nicht möglich und eine einmonatige Zufriedenheitsgarantie gäbe es nicht mehr?! (obwohl mir das gestern noch so gesagt wurde von Technik-Hotline).

 

:frowning


Mister79
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  • December 9, 2011
Raus gar nicht wenn es diese Garantie nicht mehr gibt. Darum sagte ich ja, abwarten bis Januar und gucken wie die Namensvereinigung mit Alice und O2 klappt und was sich für neue Möglichkeiten ergeben.

 

Eventuell wäre es dann kein Wechsel mehr sondern ein Tarifwechsel. Da musst du einfach abwarten. Versprechen kann dir keiner was da wir selbst nicht wissen was sich im Januar alles ändert. Wir können nur spekulieren und hoffen das man diesen Weg dann gehen kann.

 

Sonst könntest du noch versuchen über einen schriftlichen Antrag einfach die Kündigung zu schreiben und sagen, du bist nicht einverstanden/zufrieden und nimmt die 4 Wochen Zufriedenheitsgarantie in kauf. Dann wird O2 dir schriflich antworten ob es noch geht oder nicht.

 

 


Tidus1478
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  • February 14, 2012
so, mittlerweile bin ich bei Alice und hab die Geschwindigkeit ist noch einen Tick schlechter als vorher...

 

Fritz-Daten:

 

        Empfangsrichtung    Senderichtung
Max. DSLAM-Datenrate    kBit/s    6880    672
Min. DSLAM-Datenrate    kBit/s    128    128
Leitungskapazität    kBit/s    2564    686
Aktuelle Datenrate    kBit/s    2553    667
             
Latenz        16 ms    15 ms
Bitswap        an    aus
Seamless Rate Adaption        aus    aus
Impulse Noise Protection        2.2    2.8
L2 Power Mode    NA    -    -
             
Signal/Rauschabstand    dB    9    10
Leitungsdämpfung    dB    33    29
Powercutback    dB    0    0

 

 

Scheinbar hat mich die Telekom auf einem anderen Hauptverteiler geschaltet :-(

 

Hab ich noch irgendwelche Chancen bei Alice eine höhere Geschwindigkeit zu erreichen? Gibts doch gar nicht!

 

Wenn nicht, gibt es bei Alice sowas wie eine Mindestbandbreite? Wenn ja, könnte ich da eventuell außerordentlich kündigen und wieder zu VF zurückwechseln....

 

Danke und Gruß


stefanniehaus
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Naja beim Regio-Anschluss wird (soweit nicht RAM) nach Dämpfungsgrenzen der Telekom geschaltet.
Bis 18dB gibts DSL6000, bis 32dB DSL3000. Da wird also wohl nicht mehr drin sein.
http://de.wikipedia.org/wiki/Digital_Subscriber_Line#Erreichbare_Datenraten_bei_.C3.BCberregionalen_DSL-Netzbetreibern_bei_gegebener_Leitungsd.C3.A4mpfung

Mindestgeschwindigkeiten hat Alice meines Wissens nicht.


Tidus1478
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  • February 14, 2012
aber woran liegt das, dass ich bei VF ca. 7000 im Downspeed hatte? Bin ich womöglich auf einen anderen Hauptverteiler geschaltet worden?


stefanniehaus
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Die haben dann ggfs. eigene Hardware und werden nicht nach Telekom-Grenzen geschaltet.


Tidus1478
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  • February 15, 2012
stefanniehaus schrieb:
Naja beim Regio-Anschluss wird (soweit nicht RAM) nach Dämpfungsgrenzen der Telekom geschaltet.
Bis 18dB gibts DSL6000, bis 32dB DSL3000.

 

wie kommst du eigentlich auf den Regio-Anschluss? Bin doch jetzt komplett bei Alice?! 😮

 


basti78a
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  • February 24, 2012
Hallo,

 

ich bin Alice DSL Kunde und hab mir jetzt die Beiträge in dem Thread mal durchgelesen. Nochmal für mich zum Verständnis: Wenn ich also bei Alice eine 16MBit Leitung habe, aber über den Port der Telekkom geschaltet bin, dann kann ich grundsätzlich keine 16MBit real haben, weil die T-com eben grundsätzlich nur bis 6MBit auf deren Ports schaltet? Ist das richtig so? Habe nämlich eine reale Geschwindigkeit von 3MBit während meine Nachbarin einen T-com Anschluß mit real ca 10MBit hat (scheinbar RAM, zuvor warens auch nur 3MBit). Hier noch meine Leitungsdaten:

 

Netto-Datenrate:
3129 kbit/s Down
405 kbit/s Up

Max. Datenrate:
7168 kbit/s Down
1116 kbit/s Up

FastPath:
aus

Leitungsdämpfung:
26.2 dB Down
15.0 dB Up

Signaldämpfung:
26.1 dB Down
15.0 dB Up

Signal-Rausch-Abstand:
21.0 dB Down
22.0 dB Up


Fabzgy
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  • April 6, 2012
Ich bezahle für 4 Mb/s.

Bis letzte Woche habe ich 1300 kb/s  bekommen - jetzt nur noch 640 kbps / 316 kbps.

 

DSL Leitungstest der O² Premium Routers sagt: 

noise margin downstream: 16 db
output power upstream: 12 db
attenuation downstream: 40 db

 

Die Geschwindigkeit wird jedes Jahr beschissener, die Hotline kostet nun 30 Cent /min statt 0 Cent als ich den Vertrag abgeschlossen habe. Diese bescheuerte Persönliche Kennzahl hab ich noch nie gekannt. Ich kann also O² nicht einmal eine Mail schreiben!

 

Will O² eigentlich mit aller Gewalt Kunden vergraulen?