zu Vertragsverlängerung gedrängt!?!

Moin,

da ich über die Hotline niemanden erreiche und der Chat mich nur darauf hinweißt, dass nur die Hotline mir helfen könnte, versuche ich nunmal hier mein Glück.

Vor einigen Monaten rief mich ein Mitarbeiter von o2 an und meinte, wenn ich mein Vertrag um 24 Monate verlängern würde, dann würde ich ein neues Modem Kostenlos zugesand bekommen, womit meine Leistung erhöht werden würde.

Wird wohl irgendwas mit der umstellung auf die neuste Technik/Technologie zu tun haben. Der Anruf war ca. im März.

Nun habe ich allerdings weder ein neues Modem noch eine höhere Leistung.
Da ich mit meinem momentanem Vertrag *Alice light 16mbit* eher unzufrieden bin, da bei mir seit jeher nur 8 mbit ankommen (50%!), wollte ich nun zu einem anderen Provider wechseln.

Dies geht nun nicht, da der Vertrag nun um 24 Monate verlängert wurde.

Nun komme ich mir natürlich etwas verar... veralbert vor!

Hat der Mitarbeiter mir nun blödsinn erzählt, damit ich weiterhin an O2 gebunden bin oder wurde ich lediglich vergessen??

Gruß