WLAN / VDSL instabil

Hallo!

Seit letzter Woche bin auch ich zu VDSL gewechselt. Bisher muss ich sagen, bin ich äußerst unzufrieden.

Angefangen von den Versprechungen an Telefon bis hin zur Umstellung selbst und den neuen Tarifen, welche ich angeblich zu gesagt habe.

Angefangen hatte es damit, dass mir die freundliche Dame aus Berlin während des Verkaufsgespräches sagte, dass bei mir VDSL verfügbar ist. Da war ich nicht abgeneigt auf dieses auch umzustellen. Sie meinte dass ein Techniker kommen muss.

Später erreichte mich  Post in dem ein Schaltungstermin drin stand. Dieser Termin sollte laut der Dame per Telefon vorher vereinbart werden. Nun stand ich aber vor vollendeten Tatsachen. Auf Nachfrage im Chat wurde wir gesagt, dass dies ohne Techniker funktioniert.

Am Tag der Schaltung kam ich nach Hause, um diese komische Homebox 2 in Betrieb zu setzen. Wie ich innerlich auch befürchtete, ging es natürlich nicht. Die VoIP-PIN wurde nicht angenommen. Nach einer 45min Warteschleife an der O2 Hotline ging man mit mir wohl ein Protokoll durch in dem ich die Lämpchen der Box kontrollieren sollte. Am Ende wurde ein Ticket eröffnet in welchen sich ebenfall ein Techniker bei mir melden sollte. Am nächsten Tag passierte nichts an meinem Handy. Abends versuchte ich abermals die PIN einzugeben und schwupps alles lief - Internet war verfügbar.

So weit so gut. Die tariflichen Dinge konnte ich klären - sollte jetzt passen.

Wie schon angemerkt, bin ich kein Freund dieser Homebox 2. Denn auch zu der sagte die Verkaufsdame, dass diese Box auf der Fritzbox 7490 basiert. Was im nachhinein betrachtet, vollkommen falsch und unsinnig ist - hätte ich gleich besser wissen müssen.

Bisher hatte ich eine FritzBox + PowerLAN + PowerLAN-Adapter mit WLAN. Das WLAN der PowerLAN-Adapter wurde durch die FritzBox gesteuert (Zeitplan etc.) Alles gut. WLAN zu Hause stabil, TV + Konsole sind per Kabel angebunden. Alles läuft wie gewünscht, ich kann Musik von meiner NAS streamen, YouTube auf dem TV schauen und AMPYA am TV "hören".

SEIT DER UMSTELLUNG: nur noch Ärger!

YouTube am TV sagt mir, ich hätte keine Netzwerkverbindung. Die Konsole sagt selbiges. Bei der Überprüfung der Verbindungen sind keine Fehler festzustellen. Dachte es wären vielleicht die nicht explizit geöffneten TCP+UDP Ports. Habe diese eingestellt (Einstellungen sind übrigens limitiert in der Homebox 2). Keine Änderung im Verhalten.

WLAN: Ich weiss nicht wie oft meine Freundin sich beschwert, dass das Handy sich nicht korrekt per WLAN verbunden ist. Nein, es liegt nicht am Handy oder am Nutzer. Wie gesagt, bevor ich die Umstellung mit der Homebox hatte, war alles perfekt nur eben langsamer im Internet.

Zeitplan der Homebox 2 für WLAN kann man knicken. Wie bitte kann man einstellen, dass das WLAN um 23 Uhr abschaltet und morgens um 6:00 wieder ein? Dämliche Fehlermeldung, dass Endpunkt größer als Anfangspunkt sein muss. Wie soll das gehen, wenn man pro Tag auch nur eine Einstellungen machen kann?

Diese Homebox 2 macht ein 2,4Ghz Accesspoint auf und einen 5GHz. Aus mir unerfindlichen Gründen meinen jegliche Geräte aber, dass das WLAN des Powerline Adapters im Schlafzimmer besser sei und verbindet sich damit lieber als mit der HomeBox, die direkt daneben steht. Wie gesagt, früher mit der FritzBox war alles besser und solch ein Verhalten nicht feststellbar.

BITTE O2:

- Verkauft die Leute nicht für dumm! Homebox 2 ist alles andere als vergleichbar mit einer Fritzbox. Ich hatte vorher eine Fritzbox und die möchte ich wieder haben - zu midnest das Verhalten - so wie es mir beim Verkaufsgespräch auch suggeriert wurde!

- Falls das nicht geht (wie ich es mal wieder vermute) und es angeblich an der Leitung liegt, macht etwas, dass das VDSL auch bei mir stabil ist. Meine Vermutung liegt aber eher in der mangelnden Leistung der Homebox.

Bitte O2 helf mir und lasst mich nicht so lange an der Warteschleife eurer Hotline hängen. Ruft mich abends zu Hause an mit einen fähigen Techniker.

Oder sendet mir einfach eine Fritzbox und dann schauen wir mal per Protokoll, ob das VDSL wirklich hackt.

PS: Kann es sein, dass die Leitung in den Abendstunden überlastet ist, weil so viele Leute online sind?

PLEASE HELP!

Grüße

David