WLAN Homebox2 als Upgrade erhalten, nimmt PIN nicht an, kein Telefon, Kein Internet mehr möglich

Ich bin noch etwas antiquiert mit einem Altvertrag O2 DSL Komplett Premium unterwegs, also schon langjähriger O2 Kunde. Ende September bekam ich ein Schreiben über ein Technologieupdate in dessem Rahmen am 17.10 kurzfristig das DSL und Telefon ausfällt, wegen der Umstellung.

Den neuen Router (WLAN Homebox2) bekam ich letzt Woche. Heute habe ich dann den Router angeschlossen und auf die Freischaltung gewartet. Bis zum Nachmittag hat sich nix an den Leuchten getan. Power grün, DSL grün, WLAN grün Info Rot. Also so wie es vor der Aktivierung sein soll laut Anleitung.

Ich habe dann versucht die Box mit dem im Schreiben mitgeteilten PIN zu aktivieren, was nicht gelingt, da der PIN nicht angenommen wird.

Zu verschiedenen Zeiten habe ich das mittlerweile dreimal versucht und nie ging es.

Daraufhin habe ich die Kabel überprüft, kein Fehler feststellbar. Sobald man das DSL/Telefonkabel entfernt blickt die DSL Leuchte. Scheint also ok zu sein. Der Rechner hat auch Zugriff auf die Konfiguration dementsprechend LAN auch in Ordnung.

Diverse Vorschläge, die ich gefunden habe, habe ich gestestet bis auf den Hardwarereset auf Werkseinstellungen. Da ich eigentlich nicht glaube das es daran liegen könnte.

Ich habe versucht mehrfach an der Hotline anzurufen um eine Überprüfung der Schaltung anzustoßen. Leider kommt man aber nie zum Zug. Selbst bei angesagter Wartezeit von 10 Minuten, wird man nach 1 Stunde aus der Leitung gekickt.

Ich habe sogar von verschiedenen Rechnern (MAC, Win10, Win7) mit der Box kommuniziert, was immer ging, nur die drei Freischaltungsversuche sind jedesmal mislungen.

Es gab einige HInweise in Forum/Web, dass es ein Problem geben kann wenn bereits vorher ein anderer Router am Anschluss angeschlossen war. Aktuell würde ich vermuten, dass es in dieser Richtung oder eben ein Schaltungsfehler sein könnte.

Wenn der Reset als letztes Ausschlusskritierium wirklich noch sinnvoll ist würde ich aus dies tun.

Über jede Hilfe bin ich dankbar.