Wie kann ich meine Napsterflat wieder aktivieren?

Bei meiner Vertragsverlängerung habe ich mehrmals nachgefragt, ob mir die Napsterflat erhalten bleibt, dass wurde  zweimal bejaht. Als mein Account bei Napster dann nicht mehr funktionierte habe ich mich nochmals bei der Hotline gemeldet und dort die Antwort bekommen, dass die Flat jetzt wieder in meinen Vertrag aufgenommen wird. Jetzt (ca. 14 Tage später) ist noch nichts passiert... hat jemand einen Lösungsvorschlag für mich?