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widerruf ignoriert

  • October 26, 2017
  • 1 Antwort
  • 207 Aufrufe

Andreas1987
Besucher:in
Nachdem für meinen DSL über einen Monat keinerlei Bestätigung und nichts kam und ich zu dem Zeitpunkt dann auch sicher wusste, dass ich Umziehen werde habe ich meine Bestellung am 10.10.2017 an die  Adresse widerruf@cc.o2online.de Widerrufen. Reaktion darauf war, dass mir am 12.10.2017 der Auftrag mit 12.10.2017 als Auftragstermin bestätigt wurde. Darauf hin habe ich den Vertrag widerrufen, mit dem zusätzlichen Hinweis, dass mein Auftrag sowieso erst nach widerruf der Bestellung bestätigt wurde. Auch wieder an widerruf@cc.02online.de. Für die Mails habe ich jeweils eine Empfangsbestätigung bekommen, jedoch keine weitere Reaktion.

Jetzt wurde mir heute die Schaltung zum 24.10.2017 bestätigt (also 2 Tage danach). Am 24. war jedoch niemand im Haus, um den Techniker rein zu lassen. Weiterhin wurde der Versand einer von mir nie bestellten Simkarte bestätigt.

Was soll das denn bitte alles? Über die Hotline war auch niemand zu erreichen und im O2 Laden sagte man mir, für online abgeschlossene Verträge sind sie nicht zuständig.

1 Antwort

Andreas1987
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 26, 2017
Weitere 1,5 Stunden in der Warteschleife waren absolut erfolglos, ich wurde zu niemandem verbunden. Ich würde ja gerne zusätzlich eine Kündigung im Kundenkonto vermerken und diese schriftlich und telefonisch bestätigen aber am Ende wird mir das als Eingeständnis gewertet, dass mein Widerruf nicht rechtmäßig war.