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Warum O2
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Gelöst

Wegen Umzug den Vertrag gekündigt- zahle seit 5 Monaten trotzdem, keine Reaktion auf die Kündigung von O2

  • November 12, 2017
  • 3 Antworten
  • 536 Aufrufe

DerSchalk
Besucher:in
Nun habe ich vor Monaten, als ich zu meiner Lebensgefährtin gezogen war, meinen DSL Vertrag gekündigt.

Meldebescheinigung an O2 durchgegeben...

Und seitdem prüft O2 meine Kündigung- genauer gesagt seit Juli.... Und bucht weiterhin konsequent von meinem Konto ab.

Jede Nachfrage meinerseits wird ebeso konsequent ignoriert.

Aus diesem Grund wende ich mich hier mit meinem Anliegen.

Das ist auch eine Variante, Geld zu verdienen- ich nenne das mal vorsichtig "fragwürdiges Geschäftsverhalten".

Lösung von Klaus_VoIP

O2 muß am neuen Wohnort die Leistung erbringen oder nach 3,x Monaten die Abbuchungen beenden.

Daher würde ich an Deiner Stelle per Einschreiben reklamieren.

3 Antworten

bs0
Legende
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  • Legende
  • November 12, 2017
Hattest du den Umzug beauftragt? Das ist nämlich der korrekte Weg, denn o2 muss prüfen, ob am neuen Standort das Produkt geschaltet werden kann. Ein bestehender Anschluss ist nämlich in der Regel kein Hindernis.

Was sagt denn die Kundenbetreuung dazu?


DerSchalk
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 12, 2017
bs0

ja, habe ich.

Die Kundenbetreuung prüft seitdem mein Anliegen- seit Juli...


Klaus_VoIP
Legende
  • Lösung
  • November 15, 2017
O2 muß am neuen Wohnort die Leistung erbringen oder nach 3,x Monaten die Abbuchungen beenden.

Daher würde ich an Deiner Stelle per Einschreiben reklamieren.