weder internet noch Haustele.

Hallo, erstmal möchte ich micht dafür entschuldigen das ich nur die kleinschrift verwende. Zweitens möchte ich meine wut bei euch rauslassen denn so langsam bin ich auf 180. Ich habe seit dem 31.12 weder internetzugang noch kann ich mein haustelefon nutzen ein weiteres problem, ich habe ein ein receiver das man am router anschließt und somit können auch kein fehrnseher nutzen. Ich habe am 31. Beim kundencenter angerufen und die sagten mir, dass das eine weile dauern könnte bis jemand vorbeikommen könnte. Dann habe ich an 1.1 wieder angerufen und hatte die selbe person an der leitung. Ich wurde nartürlich etwas streng im ton und das zu recht weil er immer frecher wurde mit der aussage : wenn sie ihr auto in die werkstatt bringen wird diese auch nicht innerhalb von paar min. fertig. Allein diese aussage hat mich wütend gemacht und ich wurde lauter und sagte ihm, das wenn ein vertrag zwischen mir und der werkstatt bestehe so hat sie sich daran zu halten und so ist das mit o2 es besteht ein vertrag und ihr habt euch daran zu halten. Und plötzlich legt er einfach auf während ich noch geredet habe. Ich rufe wieder an und wollte mich über herr x beschweren. Es ging jemand ran und leitete mich an die beschwerde hotline und nach 10min wartezeit meldete sich endlich wieder. Ich habe den namen von herr x erwähnt und habe beschwerde eingereicht. Dann sagte er mir tja frau y ich bin herr x und wenn ich ihn sage das es vorher nicht geht dann geht das nicht sie sind ein ganz normalerkunde. Man verstehe ganz normaler kunde seit über 6 jahren premiumkunde und habe 3 verträge bei o2 und mein mann ist ein geschäftskunde. Monatliche rechnung mind. 150€ und das bezeichnet o2 als normal. Ich sagte dass ich die verträge kündigen werde und herr x der gleichzeitig beim tech. Dienst und beschwerdehotline sitzt, hat es nicht gejuckt und sagte mir ich soll das schriftlich machen und verabschiedete sich und legte auf. Nun bin ich am überlegen ob nicht klagen sollte. Wie soll ich vorgehen bin mit dem latain am ende. Man stelle sich vor 4 tage ohne fehrnseher und das mit 4 kinder zuhause. lg