Wechselauftrag, keine Reaktion von o2

Nach ewigen hin und her, entschied ich mich den Provider zu wechseln.

Doch auch hier funktioniert seitens o2 wieder rein gar nichts.

 

Zum 08.08. sendete die Telekom einen Kündigungs/Wechselauftrag. Hier sollte fristgemäß zum Monatsende gekündigt werden, ich sollte damit Anfang September meinen Anschluss geschaltet bekommen. Soweit die Theorie, denn für die Rufnummernportierung wird Mitarbeit durch o2 benötigt.

 

Da die Schreiben/Faxe der Telekom unbeantwortet blieben, ging zum 18.09. und wiederholten male ein Eskalationsauftrag per Fax an o2 raus. Auch hier blieb die Reaktion aus.

 

Auf meine telefonischen Anfragen, wann ich eine Kündigungsbestätigung bekomme und wann die Rufnummernportierung endlich freigegeben wird, konnte man mir keine Auskunft geben. Es würden keine Anfragen vorliegen.

 

Ich ließ mir alle Anfragen durch den neuen ISP bestätigen und in Kopie zusenden. Will man mich hier hinhalten, oder ist die organistatorische Leistung dermaßen unzureichend?

 

Mir reicht es langsam. Monat für Monat verlängert sich mein Vertrag um weitere 4 Wochen. Brav werden hier immer weiter 30€ kassiert, die ich nicht länger an o2 zahlen möchte und werde.

 

Ist hier mit einer baldigen Raktion zu rechnen, oder muss ich eine Beschwerde zum Anbieterwechsel bei der Bundesnetzagentur einreichen? Ich möchte schnellstmöglich von einem Anbieter mit solchen unzureichenden Leistungen weg!