Wechsel zu o2 DSL

Hallo o2,

erstmal muss ich bedanken. Entgegen aller Erfahrungsberichte über Internetanbieterwechsel hat bei mir (fast) alles super geklappt. Vielen Dank

Ich habe zum 01.02. einen Vertrag mit o2 DSL abgeschlossen, nachdem wir seit 4 vier Jahre mit o2 Mobile zufrieden sind.

Als Umstellungsdatum von Kabel BW zu o2 wurde mir der 24.02. zugesagt.

Leider wurde mein Kabel BW - Anschluss entgegen anderer Ankündigungen zum 29.01. abgeschalten.

Nachdem ich am 30.01. mich bei o2 telefonisch gemeldet habe, wurde mir ein kostenloser o2 go xl - surfstick  zum Übergang angeboten.

Überaschenderweise wurde noch am selben Tag Kabel BW durch o2 wieder freigeschalten und ich konnte diesen Anschluss bis zum Umstellungstermin nutzen --> SUPER

Nach einem weiteren Telefonat mit o2 ein paar Tage später wurde mir gesagt, dass ich die Kosten für den Surfstick durch das Einreichen der Rechnung erstattet bekomme (Ist inzwischen auch geschehen --> SUPER) und solange ich die o2-Simkarte nicht aktiviere NICHTS passiert und KEINE Kosten auf mich zukommen.

Leider musste ich feststellen, dass am 20.02 ein 24-monatiger o2 go-Vertrag automatisch aktiviert wurde obwohl die o2-go SIM weder von uns aktiviert noch genutzt wurde/wird. Und ich habe auch schon die erste Rechnung in meinem Postfach meiner Frau gefunden (Über sie läuft der Vertrag).

Können Sie mich bitte wieder von diesem Vertrag befreien und mir die Kosten der ersten Rechnung erstatten, sodass ich weiterhin positiv über o2 berichten kann.

Vielen Dank für den fast gelungenen Wechsel und die angebotenen kulanten Lösungen