Was ist daran so schwierig, eine Adresse korrekt zu erfassen?

Am 24.02. habe ich versucht, einen Umzug online in Auftrag zu geben. Nachdem das Formular mir dann aber ein "online nicht möglich" ausspuckte, und es ein paar Minuten nach 20 Uhr war, das gleiche nochmal am nächsten Morgen per Hotline.

Nach einer Woche dann die Information per eMail, die Daten seien nicht ausreichend, um den Auftrag auszuführen, und man möge doch mal zurückrufen. Übrigens war in dem Schreiben natürlich weit und breit keine Telefonnummer zu finden, unter der man anrufen soll. Also nochmal in die Hotline inklusive Warteschleife bis man dann einen Mitarbeiter am Rohr hat, der einem erzählt, dass der Kollege wohl einen Adresszusatz fehlerhaft erfasst habe, jetzt würde aber alles passen und die Bestellung ginge jetzt an die Telekom raus.

Etwa eine Woche später trifft eine eMail ein: "Die Angaben zum Anschluss reichen nicht aus, um die Bestellung erfolgreich durchzuführen."

Also ein weiteres Mal in die Hotline und nach gut 30 Minuten Wartezeit erklärt mir der freundliche Mitarbeiter, dass der Kollege wohl einen Adresszusatz fehlerhaft erfasst habe, aber jetzt passt das ganz bestimmt...

Heute finde ich - diesmal bereits etwa eine halbe Woche später - die nächste eMail identischen Inhalts vor...

Abgesehen davon, dass ich nicht wirklich Lust auf eine weitere Warteschleifen-Runde habe, habe ich auch wenig Hoffnung, dass es beim vierten Versuch besser läuft, als bei den dreien vorher. Wenn ihr den Umzug nicht auf die Reihe bekommt, dann sagt das doch einfach, es finden sich bestimmt andere Anbieter, die gerne Kunden haben wollen, o2 braucht ja offenbar keine.