Warum wird diese technischen Störung im Rechnungsarchiv 2016 nicht behoben!

Ich bin jetzt fast 2 Jahre bei o2 und habe insgesamt 2 Rechnungen erhalten die beide gravierend fehlerhaft sind. Was in den fast 2 Jahren abgegangen ist, hat absolut nichts mit Kundenservice zu tun. Ich habe oft genug in der Warteschleife gahangen um dann doch rausgeschmissen zu werden oder wiederholt mit einem unkompetenten Mitarbeiter gesprochen der mir auch nicht helfen konnte. Mir reicht es endgültig. Ich habe gekündigt und kann jedem der Probleme hat nur raten, ein Gleiches zu tun. Denn Probleme werden  bei o2 nicht gelöst. Aktueller Stand bei mir, in einem Monat läuft mein Vertrag aus und oh Wunder, ich habe meine 2 Rechnung erhalten, leider wieder völlig fehlerhaft. o2 hat mir per email 3 Tage Zeit gegeben, einen inzwischen korrigierten aber immer noch fehlerhaften Betrag zu überweisen. (Denn ich habe sofort nach Bekanntgabe der Rechnungssumme einen Widerspruch eingelegt und auch meine Einzugsermächtigung widerrufen.) Ansonsten schätze ich, wird mein DSL Zugang wie schon vor einem Jahr (da allerdings ohne Vorankündigung) einfach gesperrt. Inzwischen weiß ich, dass das ein rechtswidriges Verhalten war. Der Kunde muss in schriftlicher Form darüber informiert werden, dass der DSL Zugang gesperrt wird und es muss eine Frist von 2 Wochen eingehalten werden, damit dem Kunden Zeit zum reagieren gegeben wird. Jedenfalls O2  war in 2 Jahren Vertragslaufzeit weder im Stande, mir Rechnungen egal in welcher Weise zukommen zu lassen, noch wurde trotz Einzugsermächtigung Geld abgebucht. Soviel Zeit und Wut habe ich noch nie in irgendeinem Vertrag gesteckt.