Warum entspricht der bestätigte Termin für den Umzug meines DSL Vertrags nicht dem telefonisch besprochenen?

Moin,

ein Mitarbeiter am Telefon kann lediglich deinen Wunschtermin aufnehmen, einen festen Termin kannst du erst bekommen, wenn o2 beim Netzbetreiber einen Techniker bestellt hat und der Netzbetreiber dann den Termin festlegt.

Dieser Termin ist von mehreren Faktoren abhängig, wie z.B. Verfügbarkeit von Technikern, freie Leitungen und Ports usw.

Daher kannst du gerne über die o2-Hotline versuchen, ob du einen früheren Termin bekommen kannst und o2 fragt diesen dann beim Netzbetreiber an, aber ich hege Zweifel, ob da etwas geht.

Allerdings geht ja probieren über studieren, ich wünsche dir also  viel Erfolg und drücke die Daumen.

Greetz

P.S.: Im Übrigen spielt auch der Zeitpunk der Umzugsmeldung eine Rolle, ab dem Zeitpunkt kannst du bei normalem Verlauf mit 6 Wochen rechnen, geht auch mal schneller, kann aber auch länger dauern.

Greetz