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Wartezeit DSL Anschluss

  • January 9, 2015
  • 2 Antworten
  • 183 Aufrufe

Kathi163
Besucher:in
Hallo O2-Team,

ich habe Ende letzten Jahres einen O2 DSL Tarif bei euch abgeschlossen. Der Termin zur Freischaltung wurde mir jetzt für den 24.02. bestätigt - dies ist erst in 6 Wochen!!!
Nach Anruf beim Kundenservice wurde mir mitgeteilt einen früheren Termin gäbe es nicht.
Soweit so gut - kann ich schon mal nicht nachvollziehen da hier kein Techniker benötigt wird. Die Telekom selbst hat mir mitgeteilt die Leitung ist frei und könnte bei einem Telekom Vertrag sofort genutzt werden. Warum muss ich nun so lange warten? Da sollte es doch möglich sein seitens o2 noch einmal nach zuhören?

Desweiteren hat es ja bereits damit angefangen dass mein Auftrag nur durch erneuten Anruf bearbeitet wurde. "Der Kollege hätte Sie schon längst anrufen sollen"...
O2 sollte doch in der Lage sein bei so einer langen Wartezeit durch einen kostengünstigen Surf Stick die Wartezeit auszugleichen. Das Angebot ihres Mitarbeiters im Kundenservice kann wohl nicht die beste Lösung sein. 50€ für einen Stick und 2GB.

Bitte um Rückinfo ob hier nicht noch ein anderes Angebot unterbreitet werden kann!

Besten Dank.
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2 Antworten

o2_StefanX
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  • Team
  • January 12, 2015
Hallo Kathi,

 

es tut mir leid, da kann ich auch hier nichts tun. Die Schaltungstermine werdne auch uns vorgegeben, die Option Quickstart (Surfstick zur Überbrückung) hätte zusammen mit dem Auftrag gebucht werden können, nachträglich kann ich da nichts tun.

 

Gruß

Stefan


  • January 12, 2015
die Telekom kann innerhalb weniger Tage einen eigenen  Anschluß realisieren, bei einem Fremdanbieter wie zum Beispiel O2 dauert es immer länger bis man einen Schaltungstermin bekommen kann.