Wann und wie erreiche ich jemanden vom Kundenservice?

Hallo @o2_Support    (Wie das geht findest du unter https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3004-pn-an-o2support )

Gruß, Solveig

Screenshot entfernt - Er enthielt persönliche Daten, dies ist ein weltweit öffentliches Forum.

Bitte diese Daten schwärzen und ggfs. erneut hochladen.

Fuchs

Hallo @AndiKrue ,

was ist genau dein Anliegen ?

Gruß, Solveig

Bitte entsprechend an die Logistik weiterleiten.

Ich bekomme nun seit nun ca. 8 Monaten Mahnungen (bei denen mir gar nicht mitgeteilt wurde, was das Problem ist), weil ich angeblich die Hardware nicht zurückgesandt habe. Was ich aber sofort nach Vertragsende getan habe und zwar mit vorangegangenem gepostetem Rücksendebeleg.

Hallo @AndiKrue ,

eine Kollegin hat für mich nachgesehen, um was es sich bei deiner Retoure handelt, da ich keine Zugriff auf DSL-Anliegen habe.

Es handelt sich um die Rücksendung des Routers, der hier nicht angekommen ist. Da du den Sendebeleg vorliegen hast, schicke ihn bitte als Antwort auf die Mail , die wir dir am 12.04.2017 geschickt haben,  an die entsprechende Abteilung zurück. Ich kann es leider nicht weiterleiten.

Gruß, Solveig

Antwort auf die email ist nich möglich, da eine noreply adresse.