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Wann kommt der neue DSL-Router?

  • September 21, 2017
  • 3 Antworten
  • 288 Aufrufe
A
  • Anonymous
Guten Tag.

Wann kommt der zugesagte Router für die Umstellung auf die neue Technik, DSL-Anschluss und den Austausch des Routers und den wegfall anderer Geräte?

Er wurde -angeblich- am 10.09.17 bereits per Post an mich versendet ist jedoch noch nicht angekommen.

Ich möchte keine Umstellung auf die neue Anschlusstechnik ohne das mir der neue Router und mögliches Zubehör zur Verfügung stehen! Telefonisch ist es so gut wie unmöglich Sie (O²) zu erreichen. Vielleicht erhalte ich über diesen Weg eine Antwort? Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

K.Sommer

( Kundenr.:DEA51766)

3 Antworten

minimuehli
Besucher:in
  • minimuehli
  • Besucher:in
  • September 21, 2017
Hallo,

die ist ein Kundenforum! Hier schauen zwar auch immer mal mieder O2-Mitarbeiter rein, aber der größte Teil der Community besteht aus O2-Kunden!

Da hilft leider nur der lange Weg über die Hotline.

Viel Glück.

blue_screen
Einsteiger:in
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  • blue_screen
  • Einsteiger:in
  • September 21, 2017
In der Regel wird der Router - sofern notwendig - ca. 1 Woche vor dem Technologiewechsel abgeschickt. Wenn du bereits eine O2 Box 6431 oder O2 Homebox 6641/6441/6741 hast, so ist kein neues Gerät notwendig und es wird auch keins verschickt.

Spezielles Zubehör wird nicht benötigt. Der Umstellungstermin kann i.d.R. nicht verschoben werden. Da im Schreiben zur Umstellung auch die Zugangsdaten für die Nutzung von Fremdroutern stehen, kann auch jeder andere DSL-Router genutzt werden, der der aktuellen Schnittstellenbeschreibung entspricht. 

A
  • Anonymous
  • September 21, 2017
Vielen Dank für den Hinweis. Ich bin Kunde seit ewigen Zeiten und erreiche niemanden über die Hotline bei O²!

Es ist unglaublich und macht mich nicht zu einem zufriedenen Kunden. Ich hoffe die stellen nicht um und ich habe  (noch?) keinen neuen Router etc.um die vielgepriesene Netzmodernisierung mit einem Premium-Router HomeBox2 zu erleben.

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