VERZWEIFELT, VERÄRGERT, SAUER UND ENTTÄUSCHT

So geht es mir auch und ich komme einfach nicht weiter und meine Kosten steigen............

VERZWEIFELT, VERÄRGERT, SAUER UND ENTTÄUSCHT

ich bin schon lange Kunde bei O2 bzw. vorher bei Alice. Es gab eigentlich selten Probleme bis zu unserem Umzug am 01.05.

Wir sind von der unteren Etage (Erdgeschoss) in die obere Etage gezogen - haben einen Umzugsauftrag eingerichtet und vorher bekannt gegeben, dass die obere Leitung noch bis zum 01.06 durch den Vormieter belegt sein wird.

Alles kein Problem - der Monat ausfall wird von O2 bezalt - eine Kündigung und Abschluss eines neuen Vertrages sei nicht notwendig.

Ja - alles kein Problem.

Bis heute habe ich noch immer keinen Anschluss. Ein Problem folgte dem nächsten und nun hat die Telekom die Leitung wohl für sich in Anspruch genommen und gibt diese nicht frei (ich soll diese nun mit Call-Plus oder wie es auch heißt kaufen für 70,00 Euro).

Fakt ist, dass ich mindestens 20 Anrufe mit dem Kundenservice, Kündigungsabteilung und sonstigen Bereichen geführt habe. Natürlich auf meine Kosten.

So gar jetzt wo ich gekündigt habe, bekam ich eine Info über den Status, dass ich mich unter einer kostenlosen Nummer melden soll, die gar nicht existiert.... also wieder kosten für mich weil ich den kostenpflichtige Nummer anrufen musste.

Dort wurde mir meine Kündigung zum 31.08.2015 bestätigt.

Ich wollte jedoch eine sofortige Kündigung, da ich einen Vertrag habe der von O2 nicht erfüllt werden kann. Warum soll ich weiter bezahlen, wo der Fehler nicht bei mir liegt. Ich habe doch ein sofortiges Kündigungsrecht wegen Nichterfüllung der Leistung.

Ich würde ja nicht kündigen wenn ich endlich Internet hätte, sehe aber nicht ein mit der Telekom einen Vertrag abzuschließen, wieder Kosten zu haben und dann wieder zu O2 zu gehen. Dann kann ich auch direkt mit der Telekom einen neuen Vertrag abschließen.

Weiterhin komme ich die 100 andere Antwort bzgl. meiner bereits bezahlten Kosten ohne Leistung. Auch hier hätte ich gerne die bereits bezahlten Rechnungen zurückerstattet, da es seid dem 01.05.2015 keine Leistungen mehr gab die mir bereitgestellt wurde.

Immer wieder bekomme ich neue Nummer wo ich anrufen oder ein Fax senden soll.

Ich habe echt keinen Bock mehr und möchte hier einfach mal meinen Frust der letzten Wochen raus lassen. Bin wirklich sehr enttäuscht........