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Vertragskuendigung

  • November 27, 2014
  • 7 Antworten
  • 594 Aufrufe
Pyr4teSmaug
Besucher:in
Hallo,

 

nach einigen nicht gut verlaufenen Kommunikationen zwischen o2 und mir hatte ich mich im letzten Monat dazu entschieden zu kuendigen.

 

Dies habe ich per Brief an sie gesandt und den Erhalt von der Post bestaetigt bekommen. Ebenfalls in einem Telefonat mit einem Ihrer Mitarbeiter wurde mir zwar bestaetigt das die Option Speed gekuendigt wird, der Vertragskuendigungseingang wurde mir bestaetigt, allerdings nicht gesagt wie der Status ist, da dies durch eine andere Abteilung bearbeitet wird...

 

Nun habe ich im Kundenportal nachgesehen und keine Kuendigungsbestaetigung finden koennen. Nun zur Sicherheit nochmal den naechsten Kuendigungstermin nachgesehen und der wird mir jetzt auf Februar 2016 angegeben, obwohl ich zum Febraur 2015 bereits gekuendigt habe.

 

Leider sind es genau solche Kommunikationen in denen Ihre Prozesse nur zu Haufenweise Arbeit auf meiner Seite fuehren, weshalb ich kuendigen moechte! Wenn die Prozesse einfach durchlaufen wuerden ohne eine staendiger Kontrolle meinerseits zu verlangen, waere ich wesentlich gluecklicher. Denn Ihre Leistungen sind fuer mich passend...

 

Bitte bestaetigen Sie mir jetzt meine Kuendigung zum Febrauar 2015 und bitte schriftlich, sowie urspruenglich bereits im Brief geschrieben.

Lösung von o2_StefanX

Pyr4teSmaug schrieb:
Hallo,

 

nach einigen nicht gut verlaufenen Kommunikationen zwischen o2 und mir hatte ich mich im letzten Monat dazu entschieden zu kuendigen.

 

Dies habe ich per Brief an sie gesandt und den Erhalt von der Post bestaetigt bekommen. Ebenfalls in einem Telefonat mit einem Ihrer Mitarbeiter wurde mir zwar bestaetigt das die Option Speed gekuendigt wird, der Vertragskuendigungseingang wurde mir bestaetigt, allerdings nicht gesagt wie der Status ist, da dies durch eine andere Abteilung bearbeitet wird...

 

Nun habe ich im Kundenportal nachgesehen und keine Kuendigungsbestaetigung finden koennen. Nun zur Sicherheit nochmal den naechsten Kuendigungstermin nachgesehen und der wird mir jetzt auf Februar 2016 angegeben, obwohl ich zum Febraur 2015 bereits gekuendigt habe.

 

Leider sind es genau solche Kommunikationen in denen Ihre Prozesse nur zu Haufenweise Arbeit auf meiner Seite fuehren, weshalb ich kuendigen moechte! Wenn die Prozesse einfach durchlaufen wuerden ohne eine staendiger Kontrolle meinerseits zu verlangen, waere ich wesentlich gluecklicher. Denn Ihre Leistungen sind fuer mich passend...

 

Bitte bestaetigen Sie mir jetzt meine Kuendigung zum Febrauar 2015 und bitte schriftlich, sowie urspruenglich bereits im Brief geschrieben.

Das online Portal berücksichtigt keine Kündigungen. Daher steht dort immer die Laufzeit wie sie auch ohne Kündigung ist.

 

Sobald die Fachabteilung deine Kündigung bearbeitet hat, wird diese auch bestätigt.

 

Gruß

Stefan

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    7 Antworten

    gagal
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    • gagal
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    • November 28, 2014
    Hallo liebes O2 Mod Team,

    Da ich nur Probleme mit O2/Alice habe, muss ich kündigen.

    Ich habe in mein Alicevertrag gelesen, dass ich innerhalb von 4 Wochen Kündigen kann.

    Wie ist es möglich das Ich erst am 03.11.2015 aus dem Vertrag komme?

    Abuzze
    Besucher:in
    • Abuzze
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    • November 28, 2014
    Kündigungsfrist und Vertragslaufzeit verwechselt?

    gagal
    Besucher:in
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    • November 28, 2014
    Habe gekündigt und dann hieß es man kann erst zum Vertrags Ende kündigen, wo ich mich frage, im Vertrag steht 4 Wochen zum Monats Ende

    o2_StefanX
    Forum|alt.badge.img+16
    • o2_StefanXTeam
    • Team
    • November 29, 2014
    gagal schrieb:
    Habe gekündigt und dann hieß es man kann erst zum Vertrags Ende kündigen, wo ich mich frage, im Vertrag steht 4 Wochen zum Monats Ende

    Deine Kündigungsfrist beträgt 4 Wochen. Das bedeutet, das die Kündigung 4 Wochen vor Ablauf der Vertragslaufzeit spätestens da sein muss.

     

    Mehr aber auch nicht.

     

    Gruß

    Stefan

    o2_StefanX
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    • o2_StefanXTeam
    • Team
    • Lösung
    • November 29, 2014
    Pyr4teSmaug schrieb:
    Hallo,

     

    nach einigen nicht gut verlaufenen Kommunikationen zwischen o2 und mir hatte ich mich im letzten Monat dazu entschieden zu kuendigen.

     

    Dies habe ich per Brief an sie gesandt und den Erhalt von der Post bestaetigt bekommen. Ebenfalls in einem Telefonat mit einem Ihrer Mitarbeiter wurde mir zwar bestaetigt das die Option Speed gekuendigt wird, der Vertragskuendigungseingang wurde mir bestaetigt, allerdings nicht gesagt wie der Status ist, da dies durch eine andere Abteilung bearbeitet wird...

     

    Nun habe ich im Kundenportal nachgesehen und keine Kuendigungsbestaetigung finden koennen. Nun zur Sicherheit nochmal den naechsten Kuendigungstermin nachgesehen und der wird mir jetzt auf Februar 2016 angegeben, obwohl ich zum Febraur 2015 bereits gekuendigt habe.

     

    Leider sind es genau solche Kommunikationen in denen Ihre Prozesse nur zu Haufenweise Arbeit auf meiner Seite fuehren, weshalb ich kuendigen moechte! Wenn die Prozesse einfach durchlaufen wuerden ohne eine staendiger Kontrolle meinerseits zu verlangen, waere ich wesentlich gluecklicher. Denn Ihre Leistungen sind fuer mich passend...

     

    Bitte bestaetigen Sie mir jetzt meine Kuendigung zum Febrauar 2015 und bitte schriftlich, sowie urspruenglich bereits im Brief geschrieben.

    Das online Portal berücksichtigt keine Kündigungen. Daher steht dort immer die Laufzeit wie sie auch ohne Kündigung ist.

     

    Sobald die Fachabteilung deine Kündigung bearbeitet hat, wird diese auch bestätigt.

     

    Gruß

    Stefan

    Abuzze
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    • Abuzze
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    • November 29, 2014
    gagal schrieb:
    im Vertrag steht 4 Wochen zum Monats Ende

    Dann zitiere mal bitte wortgenau oder scanne die Passage. Da biste wohl reingefallen?

    gagal
    Besucher:in
    • gagal
    • Besucher:in
    • November 29, 2014
    Hat sich alles geklärt

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