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Vertragsänderung-Widerruf

  • October 12, 2017
  • 1 Antwort
  • 148 Aufrufe

VaterHans
Besucher:in
Sachverhalt:Schreiben von O² mit Datum vom 11. August 2017 zum Technologiewechsel und Zusendung eines neuen Routers. Im Schreiben wurde darauf verwiesen, dass die Umstellung zum 4. September 2017 erfolgt, keinerlei Kosten entstehen und der bestehende Vertrag unverändert bestehen bleibt.Umstellung u. Installatiion neuen Routers problemlos. alten Router,( von ehemals "Alice") zurückgeschickt. 2. Oktober Anruf von O² - Dame mit starken südosteuropäischen Akzent, die mich "belohnen" wollte für lange Treue und nochmals Router schicken wollte. Ablehnung, da schon vorhanden u. in Betrieb.Als nächstes das Versprechen Rabatt von 5 € für die nächsten 6 Monate mit der Änderung der Mindestvertragslaufzeit auf 24 Monate. Bisher 4 wochen zum Monatsende !! Da Vertrag während Gespräch nicht zur Hand -zugsagt. Vorangehende Fragen ob sich Vertrag und Kosten ändern wurden verneint (Band lief aber bezeichnenderweise noch nicht. diese telefonische Zustimmung wurde mit Einschreiben/Rückschein an O²am 5. Oktober 2017 widerrufen. Bis heute,12.10.17 erfolgte keine Zustellung (Briefverfolgung).In persönlichen Daten ist bei heutiger Kontrolle die alte Mindestvertragslaufzeit verschwunden und die neue von 24 Monaten vermermekt. Vermute hier Trickserei bei der Zustellung, um Widerrufsfristversäumnis zu erreichen. Finde ich unseriös. Was kann ich tun?

Lösung von Klaus_VoIP

Ein guter Kaffee mit Schuss oder ein Glas Rotwein helfen da bei mir.  😉

Mit Einschreiben hast Du alles richtig gemacht und da kann wenig passieren. O2 hat leider derzeit lange Bearbeitungszeiten und daher wird eine Reaktion noch 3-9 Wochen dauern.

1 Antwort

Klaus_VoIP
Legende
  • Lösung
  • October 12, 2017
Ein guter Kaffee mit Schuss oder ein Glas Rotwein helfen da bei mir.  😉

Mit Einschreiben hast Du alles richtig gemacht und da kann wenig passieren. O2 hat leider derzeit lange Bearbeitungszeiten und daher wird eine Reaktion noch 3-9 Wochen dauern.