Vertragsänderung (telefonisch) futsch.

Bevor blöde Fragen kommen:

Ich habe im November gekündigt (als Hansenet-Kunde bleibt einem ja nichts anderes übrig). Dann ein Angebot bekommen und diesem zugestimmt (telefonisch). Der Mobilfunkpart wurde einigermaßen umgesetzt, ok, Portierung Karte 1 musste ich selber machen, kann O2 nicht. Karte 2 wurde aus versehen stillgelegt (bin nun bei c*****ar). Bezüglich DSL sollte ich zweite Dezemberhälfte ein neues Modem kriegen, bis jetzt nichts, und online ist auch nix.

Im DSL ist auch der Button "Kündigung vormerken" weg... Hotline-Nummern werden ja gut versteckt...

Jetzt grübel ich, ob O2 wirklich der richtige ist...

Benjamin

Da hier wahrscheinlich ebenso ahnungslose wie ich unterwegs bin bekomme ich hier keine Hilfe gell?.

Egal, ich kündige jetzt wohl endgültig. Die alter Nummer, wo ich mit Herrn XXX telefoniert habe ist für mich nicht gültig...

nun habe ich erstmal 45min in der Warteschleife... und kann hier über diesen S*****den herziehen...

EDIT Fuchs:

Mitarbeiternamen entfernt - Datenschutz/öffentliches Forum

nachdem ich nun telefonisch mal wieder jemanden erreicht habe, weiß ich nun, der auftrag ist nicht weg, sondern die bei o2 haben soviel zu tun, dass mein auftrag bald bearbeitet wird... bin mal gespannt ob es dieses jahr was wird. hilft es wenn ich täglich anrufe und nerve?

wie lange dauert eigentlich normaler weise die auftragsbearbeitung? ist es unanständig zu erwarten dass dies innerhalb von 2 Monaten geschieht, zumindest soweit, dass die auftragsabfrage online funktioniert?

und ein weiterer Tag geht ins land, ohne dass o2 sich bewegt... (darf ich hier erwähnen dass ich mich über o2 beklage oder wird der name unkenntlich gemacht?

Es ist wirklich amüsant zu beobachten das sich keiner deinem Problem annimmt aber offensichtlich deinen Kummer hier anschaut und bei Verstoß der "Forenregeln" reagiert und den wahrscheinlich übertrieben abge....ten Mitarbeiter hier wieder unkenntlich macht. o2 Ihr macht euch wirklich keine Freunde, ja ihr seid groß, derbe groß sogar. Das erinnert mich hier schon an irgendwelche Zionistische Polit Sch...se! Und niemand von euch den man telefonisch dann nach mindestens 45 Minuten Wartezeit erreicht hat scheinbar nur den blassesten Schimmer davon was er da hinter der Kundenhotline eigentlich tut!

Bekomme ich auf meinen Beitrag keine Antwort, werde ich euren unprofessionellen Pseudokrams auch kündigen. Und ja, ich weiß, interessiert euch nicht, bin ja von allen Kunden auch nur ein kleines Licht. Aber die Kündigung bekommt o2 dafür da es scheinbar ausnahmslos NUR unqualifiziertes Personal besitzt!

Ja das ist ein Drama mit O2. Heute  mal wieder die Hotline angerufen. Erste Ansage vom Band, "Anruf ausserhalb der Geschäftszeiten" und das um 7:15h.

Zweiter Versuch ging, "sie rufen ja schon wieder an", "wann der Auftrag bearbeitet wird kann ich ihnen beim besten Willen nicht sagen", "es ist ein technisches Problem bei O2"... ich solle mich bitte gedulden, der Auftrag wird irgendwann bearbeitet. Mir fehlen die Worte, bei Alice war das anders. Sch**ß **.

ich finde es mittlerweile auch amüsant, dass scheinbar kein o2 Mitarbeiter sich diesem Thema annimmt. dummer, dummer kunde, wann geht der endlich...

ist es wirklich so, dass bei o2 alle einen kleinen ... haben? ist das Voraussetzung? was kann das für ein technisches problem sein, diesen vertragswunsch in die tat umzusetzen? ich möchte doch bei o2 bleiben... oder auch bald nicht mehr? ich weiß es nicht.

morgen gehe ich mal zu telekom, Wilhelm-tel, vodafone und anderen, mal schauen, auch andere haben nette angebote.

moin, hast du eine antwort erhalten? ich glaube ja mittlerweile, da arbeitet keiner mehr. sind die insolvent? https://# https://#‌

So es kommt Bewegung in die Angelegenheit - ein Grund auch mal was Positives zu posten.

Gestern hat mich eine sehr nette und kompetente Mitarbeiterin von O2 angerufen. Ergebnis ist soweit zufrieden stellend, heute kann ich online einen Auftragsstatus sehen, heißt also der Auftrag wird wie im November bestellt nun endlich bearbeitet.

Jetzt heißt es abwarten und Kaffee trinken.

Mehr wenn es fertig ist.

Schönen Abend

Gruß Benjamin