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Vertrag verlängert - hohe Einmalgebuhren

  • March 14, 2015
  • 2 Antworten
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icydragon
Besucher:in
Hallo.

Ich habe kürzlich meinen Vertrag verlängert. Ich wollte den Vertrag eigentlich kündigen und zur Telekom wechseln. Der Mitarbeiter am Telefon überzeugte mich zu bleiben und sagte mir, dass ich ab Verlängerung 24,99 bezahle. Ich fragte nach ob auf mich einmal Kosten zukommen und dies wurde verneint. Ich freute mich bis heute dass ich 10€ pro Monat spare. Dann der Schock: ich schaute auf die Rechnung und O2 wollte 110€. Ich schaute mir die rechnungsdetails an und da wollten sie tatsächlich 69,99€ für den Router (der nebenbei bemerkt totaler Mist ist) 19,99€ für die tarifänderung und 9,99€ für den Versand. Soviel zum Thema kostenlos.. Ist das ein Fehler oder würde ich absichtlich am Telefon getäuscht. Auf der Auftragsbestätigung stand davon übrigens auch nichts sonst hätte ich den Vertrag sofort widerufen und wäre zur Telekom.

Also wie kann man das Problem Regeln? Ich fühle mich extrem verarscht.

MfG

Lösung von o2_StefanX

Wie ich sehe wurde bereits eine entsprechende Guthabenbuchung erstellt.

Gruß

Stefan

2 Antworten

kahs1954
Besucher:in
  • Besucher:in
  • March 16, 2015
Wenn du schriftlich in der Auftragsbestätigung der Verlängerung nichts hast, wo die Kosten aufgestellt sind, dann geh zur Verbraucher-Zentrale 😉 Die kennen sich mit sowas bestens aus. mfg


o2_StefanX
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  • Team
  • Lösung
  • March 18, 2015
Wie ich sehe wurde bereits eine entsprechende Guthabenbuchung erstellt.

Gruß

Stefan