Vertrag laufende Anfrage seit 17.11.2015

Hallo,

ich habe folgendes Anliegen: Nachdem wir letztes Jahr monatliches Internet haben wollten und die kompetente Fachkraft von o2 einfach dummdreist unseren alten Vertrag reaktiviert hat, wollte ich gerne die Kündigung vormerken. Die Freischaltung erfolgte am 17.11.2015 und Internet sowie Telefonie funktionieren eher schlecht als recht. Der Router hängt sich dauernd weg, WLAN fällt aus, der DNS Dienst auf der Box hat eine Macke und der technische Support sagte nur "Was soll ich da jetzt machen?". Bomben Hilfe. Kündigung vormerken geht auch nicht, weil im Logincenter dauernd steht, dass es noch eine "laufende Anfrage gibt". Seit dem 17.11.2015 ist wirklich schon langsam respektabel, um nicht zu sagen lächerlich.

Meine Geduld ist mittlerweile am Ende und ich habe die Box heute erneut resetten müssen. Ich will endlich die Kündigung vormerken. Jegliche Boxenresets werde ich von nun an dokumentieren. Hier hat was zu geschehen, ansonsten leite ich bald andere Maßnahmen ein. Das ist einfach nur noch ein Kindergarten was hier passiert.