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Vertrag gekündigt - weiterhin Abrechnung

  • February 2, 2017
  • 1 Antwort
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tommykaira92
Besucher:in
Ich habe einen DSL Vertrag der monatlich kündigbar ist. Diese Kündigung habe ich online vormerken lassen, was ersichtlich die einzige Möglichkeit ist, die Kündigung einzuleiten. Fristgerecht habe ich dies so vorgenommen, dass zum 31.01. der Vertrag erlischt. Ich habe stattdessen einen neuen Vertrag abgeschlossen, der ab dem 01.02. aktiv sein sollte.
Nun wurde mir keinerlei Kündigungsbestätigung gesendet, noch ist der Vertrag in irgendeiner Weise als beendet markiert - vielmehr kann ich weiterhin eine Kündigung vormerken lassen, so als sei dieser aktiv. Momentan laufen zwei Verträge zeitgleich. Bevor ich somit eine falsche Abbuchung bekomme, möchte ich diesen Fehler beheben lassen.

Lösung von o2_Christian

Hallo tommykaira92,

in meinen Unterlagen ist die Kündigungsvormerkung am 13.12. dokumentiert, eine telefonische Bestätigung liegt allerdings nicht vor.

Der reguläre Kündigungsweg ist übrigens weiterhin der Schriftweg. Die Adresse findest Du hier: o2 Handyvertrag kündigen: Tipps zur Kündigung ansehen 

Gruß,

Christian

1 Antwort

o2_Christian
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  • Team
  • Lösung
  • February 2, 2017
Hallo tommykaira92,

in meinen Unterlagen ist die Kündigungsvormerkung am 13.12. dokumentiert, eine telefonische Bestätigung liegt allerdings nicht vor.

Der reguläre Kündigungsweg ist übrigens weiterhin der Schriftweg. Die Adresse findest Du hier: o2 Handyvertrag kündigen: Tipps zur Kündigung ansehen 

Gruß,

Christian