Vertrag gekündigt und bei telefonischer Bestätigung belogen worden !

Ja, mir platzt fast der Kragen derzeit wie O2 mit seinen Alice aka Festnetz Kunden umgeht.

 

Ich hatte auf der Webpage die Kündigung vorgemerkt und diese muss man telefonisch bestätigen, was ich tat.

 

Bei wurde mir von dem Mitarbeiter mitgeteilt, das auch O2 VDSL an meinem Wohnort anbietet und ich meine Vertrag (ohne diesen auf eine 24 monatige Laufzeit umstellen zu müssen) ab dem 02.01.2013 umstellen könne.

 

1. habe ich niemals eine Auftragsbestätigung dazu erhalten, weder per Mail noch per Post (und eine Frau **** bezichtigt mich deswegen der Lüge !).

2. hatte ich bis Ende Januar keinerlei neue Hardware (beim Umstieg von DSL auf VDSL nötig) erhalten, sodas ich versuchte von Handy, privatem Festnetzanschluss wie vom Büro Festnetzanschluss) den Kundenservice zu erreichen, aber immer sobald ich gewählt hatte das ich mit einem Mitarbeiter verbunden werden möchte, wurde das Gespräch beendet)
3. habe ich dann versucht das ganze per Mail zu klären, einen Termin für die entgültige Umstellung zu erfahren und dann den (niemals bestätigten) Auftrag zu kündigen, woraufhin mich eben die Mitarbeiterin (Frau ****) als Lügner hinstellt.

 

Wie kann ich nun die (mir niemals bestätigte) Vertragsumstellung widerrufen und meinen Vertrag kündigen ?

Eine Kündigungsvormerkung ist derzeit (wohl wegen der Vertragsumstellung) nicht möglich und da ich eine 4 wöchige Kündiungsfrist habe (das es bei Vertragsumstellung dabei bleibt ware die Grundvorraussetzung für die Rücknahme der Kündigung) leider nicht möglich.

 

Es ist zwar gerade die "närrische" Zeit, aber lustig finde ich das ganze bei weitem nicht.

 

Edit: Mitarbeiternamen entfernt