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Vertrag gekündigt, trotzdem Rechnungen

  • September 21, 2016
  • 6 Antworten
  • 615 Aufrufe

BlueRaven
Besucher:in
Hallo,

ich habe meinen Vertrag fristgerecht gekündigt, dennoch erhebt O2 jeden Monat eine Rechnung.

Außerdem sollte ich für 2 längere Internetausfälle eine Gutschrift bekommen, die nie kahm.

Das Lastschriftverfahren wurde gesperrt, nun kommen bereits Mahnungen.

Was soll ich nun tun?

Ich hoffe jemand kann sich dem Problem annehmen.

Danke

6 Antworten

  • September 21, 2016
Das Mahnungen kommen sollte doch klar sein. Du sperrst einfach das Lastschriftverfahren ohne den Grund in Erfahrung zu bringen. In jeder Rechnung steht drin für welchen Zeitraum man bezahlt. Weiterhin teilst du mit das du gekündigt hast aber erwähnst nicht ob dir eine Kündigung vorliegt oder nicht und mit deinem Know-How vermute ich sogar das dein Vertrag verlängert worden ist...


BlueRaven
Besucher:in
  • Autor
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  • September 21, 2016
Der Vertrag wurde fristgerecht von meinem neuen Anbieter gekündigt. Kündigungsbestätigung ist vorhanden. Das mir für Zeiträume nach dem Anbieterwechsel Geld für meinen Festnetzanschluss von meinem Konto abgehoben werden, hat nichts mehr mit meinem ehemaligen Vertrag zu tun.

Was erlaubst du dir hier eigentlich? Ich wollte das ein Supporter sich das mal ansieht und nicht so ein möchtegern wie du es bist.

Der Grund für die Sperre sollte selbsterklärend sein.


Muckilein79
Stammgast
Trotzdem...schau doch bitte mal auf die entsprechenden Rechnungen was o2 denn da will.

Vielleicht kannst du ja auch die Zeilen aus der Rechnung ohne persönliche Daten hier rein kopieren.

Dann bräuchten wir noch das bestätigte Kündigungsdatum.

Ansonsten stochern wir nur im trüben.


BlueRaven
Besucher:in
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  • September 23, 2016
Das würde ich sehr gerne tun, nur ist es mir seit der Kündigung nicht mehr möglich mich mit meinem "richtigen" Account auf O2online.de einzuloggen. Somit kann ich mir die Rechnungen nicht mehr ansehen.

Ich hab gestern Versucht das ganze einem Supporter im Chat zu erklären, die meinte Sie wolle mich zur Rechnungsabteilung weiterleiten. Ganze 2 Stunden gewartet.....es hat einfach niemand zurückgeschrieben.


Muckilein79
Stammgast
*seufz*

Hast du eine Kündigungsbestätigung erhalten? Ja? Auf Seite 2 sind die Zugangsdaten für die Zeit nach der Kündigung hinterlegt.


BlueRaven
Besucher:in
  • Autor
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  • September 23, 2016
Ja, das wäre natürlich schön. Ist bei mir aber nicht der Fall.

Hatte mir ein Supporter auch gesagt, aber es steht da wirklich nicht. Nur das ich meine Geräte zurückschicken solle.