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Vertrag DSL

  • February 12, 2015
  • 7 Antworten
  • 64 Aufrufe
Shixal
Besucher:in
Hallo,

habe am 05.08.14 einen Neuvertrag für DSL abgeschlossen.

Leider kann dieser erst zum ende meiner bisherigen Laufzeit beim alten Anbieter zum 5.11.15 realisiert werden.

Nun bin ich umgezogen und mein alter Anbieter braucht jetzt vom neuen eine Portierungsstorno um den Umzug durchführen zu können.

Diese habe ich vor ca 3-4 wochen beauftragt und liegt immer noch in der Technik-Abteilung und wurde nicht bearbeitet. Welche Erfahrungen habt ihr denn wie lange so etwas dauert.

Und kann man den Vertrag den ich im August letzen Jahres abgeschlossen habe der aber noch nicht läuft auch wieder kündigen? Habe jetzt seit 3 Wochen kein Internet und das ärgert mich wirklich sehr.

Im Chat kann mir auch keiner Auskunft geben wann es denn endlich klappt.

Wenn der Service schon vor dem Zustandekommen des Vertrages so "gut" ist wie ist es dann danach.

Hoffe mir kann hier irgendjemand weiterhelfen, zumal ich das Internet für meine arbeit dringendst bräuchte.

MfG Shixal

 

IPhone 16 ProMax 256GB Titan Weiß / AB: 02.10.24 22:56 / Status: Vorbestellung //in Bearbeitung: 14.10.24
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7 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • February 12, 2015
Mal unabhängig von der Bearbeitungszeit. Was war denn das für ein Angebot, dass du unbedingt schon 15 Monate vorher festgezurrt hast? Die Tarife ändern sich doch in der Zeit wieder.

Shixal
Besucher:in
  • Shixal
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  • February 12, 2015
hab den vertrag um 1en tag zu spät abgeschickt so das sich der alte um 1 jahr verlängert hat.

sonst hätt ich den neuen schon seit november letzten jahres.

 

IPhone 16 ProMax 256GB Titan Weiß / AB: 02.10.24 22:56 / Status: Vorbestellung //in Bearbeitung: 14.10.24
bielo
Legende
  • bielo
  • February 12, 2015
Ok, danke. 😀 Hatte mich echt gewundert.

Shixal
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  • Shixal
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  • Besucher:in
  • February 12, 2015
ja das war damals bisschen blöd gelaufen.

will ja eigentlich nur den storno durchziehen das ich bei meinem alten anbieter in die neue wohnung umziehen kann und trotzdem dann wechseln so wies geplant war. nur hatte ich nicht damit gerechnet das das so lange dauert.

 

IPhone 16 ProMax 256GB Titan Weiß / AB: 02.10.24 22:56 / Status: Vorbestellung //in Bearbeitung: 14.10.24
bielo
Legende
  • bielo
  • February 12, 2015
Da musst du leider auf die DSL Profis warten. Ich kenne mich mit den Feinheiten da nicht aus. Hab etwas Geduld.

Shixal
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  • Shixal
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  • February 12, 2015
ja klar da werd ich wohl warten müssen.

mich ärgerts halt nur ein bisschen da mir bei der beauftragung des stornos mitte januar mitgeteilt wurde das das recht schnell geht und ich je nach schnelligkeit meines bisherigen anbieters auch ab 1.februar wieder internet im neuen heim hab:-)

IPhone 16 ProMax 256GB Titan Weiß / AB: 02.10.24 22:56 / Status: Vorbestellung //in Bearbeitung: 14.10.24
o2_Matze
  • o2_MatzeModerator
  • Moderator
  • February 12, 2015
Shixal schrieb:
ja klar da werd ich wohl warten müssen.

mich ärgerts halt nur ein bisschen da mir bei der beauftragung des stornos mitte januar mitgeteilt wurde das das recht schnell geht und ich je nach schnelligkeit meines bisherigen anbieters auch ab 1.februar wieder internet im neuen heim hab:-)

Hi Shixal,

 

ich kann mich nur entschuldigen, so eine Konstellation ist immer super ärgerlich. Ich für mich muss da auch immer mit dem Kopf schütteln, warum es da keine einfachere Lösung gibt, das ist aber bei allen Providern so.

Eine bestätigte Portierung bremst da den Umzug, das ist bei allen Anbietern so, auch wenn wir Raumsonden auf Komenten absetzen können, Umzüge mit Portierung gehen immer noch nicht ☺️

 

Leider kann ich dich aktuell nur um Geduld bitten, die Fachabteilung, die für die Portierungen zuständig ist, hat deinen Fall vorliegen, ich hoffe hier kommt jetzt zeitnah Bewegung in die Sache.  

 

VG, Matze

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