versuchte dsl verlängerung über chat. Was war das?

Du regst dich vollkommen zu unrecht auf.

 

Dein Vater befindet sich noch innerhalb der alten Tarifstruktur der direkten o2 DSL Verträge von vor der hansenet Übernahme.

 

Die neuen All-in Tarife werden im ehemaligen hansenet System geführt und werden bei einem Wechsel technisch als Neuanschluss behandelt.

 

Für alles andere gebe ich das Wort an @Mister79 und @akapuma bezüglich folgender Aussage.

 

 Also zusammen gefasst: Es wurden Tarife von vor vier Jahren angeboten mit Leistungen die heutzutage total unterirdisch sind. Und das finde ich etwas mehr als Frech. Ich frage mich ob das daran lag, weil sie dachten mein Vater ist 67 mit dem kann man es ja machen und er kennt sich eh nicht wirklich aus.

 

Gruß

Stefan

 

 

Fehler

erst mal ein danke schön für die Antworten.

 

@o2_Stefan 

 

Hab mir jetzt bestimmte einige Threads durchgelesen und jetzt auch erst gesehen das o2 intern unterscheidet zwischen 2 Systemen o2 blue und o2 red. Und das o2 langsam alle zu o2 red rüberbringen will.

Du musst das aus der Sicht des Kunden sehen. Man weis das alle 2 Jahre sich ein vertrag dem ende nähert und schaut sich die aktuellen Tarife an. Aus den normalen Angeboten ist es nicht offensichtlich das ihr intern zwei Systeme habt. Und dann bekommt man ein Uralt angebot und denkt sich... Ok das kann doch nicht eurer Ernst sein. Denke hier fehlt es auch ein wenig an Informationen für den normalen schauenden Kunden.  Villeicht so als Tipp und sachliche Kritik wie es rüber kommt.

 

 

@Mister79 

 

In einem älteren Beitrag hast du ein Kunden drauf hingewiesen, das die alten o2 router nicht ewig halten. Meine Eltern besitzen eins mit Wlan funktion und ist jetzt knappe 4 Jahre alt. Damals glaub für 30 euro bekommen. Wlan funktion ist auf jedenfall unabdingbar.

Weist du zufällig wie das gehandhabt wird wenn dieser defekt ist und ob man da noch neue von dieser Generation bekommt.

 

 

 

Jetzt hab ich noch zwei Fragen. Ich hab gesehen das es noch eine Auslandsoption in den alten Tarifstrukturen gab für 4 euro in den Ländern kann man glaub mit dieser option umsonst telefonieren und soweit ich weis war Slowenien mit dabei.

 

Nun ist es so das meine Eltern eine 16000 Leitung haben aber diese für ihren Verhältnisse absolut nötig ist, sprich es würde auch eine 6000/8000 Leitung tun.

 

Könntet ihr mir mal ein Angebot vorbereiten mit einer 6000 Leitung inklusive dieser Auslandsoption?

 

schöne grüße

 

fry-84

Nun zu dem Thema hab ich auch viel mehr geschrieben und das zum Leid von O2.

 

Sicher, kein Router hält ewig aber du hast bei den alten Verträgen den Vorteil das du einen Handelsüblichen VOIP Router betreiben kannst. Die Zugangsdaten teilt dir O2 gerne mit. Hier wird sehr oft ein Router aus der Fritzbox Serie empfohlen. Glaub mir das dies seine Gründe hat.

 

Den Comfort Router gibt es bei O2 selbst nicht mehr. Hier wäre dann der Weg über Ebay zu nehmen.

 

Kommen wir aber zu den neuen Routern von O2:

 

Wenn Wlan so wichtig ist dann sind die Router aus den neuen Tarifen genau das was du sicher für deine Eltern nicht haben möchtest. Genau genommen (und nicht nur ich) erzählt das Forum O2 schon seit Jahren das die neunen Router Rufschädigend sind. Tja, zum Teil hat O2 hier eingelenkt und du könntest bei einem Vertragswechsel wenn du auf einem Telekon Port landest eine Fritte bei O2 ordern (7490).

 

Unterm Strich lohnt sich das alles aber nicht so richtig, die Umstellung auf die neuen Tarife ist nicht mal eben gemacht, kostet Geld und du musst neu geschaltet werden. Sehe es wie einen Anbieterwechsel.

 

Also wäre die 7490 der einzige Router den man aus dem Programm der neuen Tarife gebrauchen kann. Hier gilt dann aber auch das du die VOIP Zugangsdaten nicht mehr bekommst. Heißt also, in den neuen Tarifen gibt O2 dir deine VOIP Zugangsdaten nicht mehr.

 

Daher sage ich das du den alten Tarif behalten sollst und wenn der Router mal kaputt geht dir einfach eine kleine VOIP Fritte holst.

Hi,

ich sehe das ein bischen anders wie Mister79. Da die neuen Tarife über eine Telekomleitung realisiert werden und bei ISDN Tarifen automatisch die o2 HomeBox 6641 oder FritzBox 7490 verschickt werden lohnt sich der Wechsel auf jeden Fall. Vermutlich wird auch die Leitungslänge kürzer sein, so dass die DSL Leitung mehr hergibt.

Beide Boxen unterstützen WLAN und haben eine DECT-Basis integriert. Ebenfalls ist bei beiden Boxen 1 USB Anschluss mit dabei (die FritzBox hat 2 USB Anschlüsse).

Ich würde über das Portal eine Kündigungsvormerkung veranlassen und mal mit der Kündigungsabteilung telefonieren (Nummer wird dann im Portal angezeigt). Sicherlich wird ein vorzeitiger Wechsel möglich sein.

MfG D4Fun 😉

@Mister79 

 

haben die neuen Router eine geringe wlan reichweite?

 

das einzige was über den router laufen muss ist der laptop der über wlan verbunden wird.

weder handy, tablet noch Smart TV wird hier gebraucht..

 

Allerdings muss die Reichweite über zwei Stockwerke nach unten Reichen. Das ist aktuell mit dem O2 router comfort gegeben.

 

Wenn die neuen natürlich in dem PUnkt nur ärger machen machen nur die alten Tarife sinn.

 

 

Was ist eg wenn bei den neuen Tarifen der Router kaputt geht. Man zahlt ja diese "leihgebühr" für die zwei jahre in dem er im einsatz ist. Gibt es dann einen neuen oder muss nochmal ne Gebühr entrichtet werden?

fry_84 schrieb:
Was ist eg wenn bei den neuen Tarifen der Router kaputt geht. Man zahlt ja diese "leihgebühr" für die zwei jahre in dem er im einsatz ist. Gibt es dann einen neuen oder muss nochmal ne Gebühr entrichtet werden?

Es gibt kostenlosen Ersatz, sofern der Router eines natürlichen Todes stirbt. Bei Unwetter / Gewitter musst Du den Schaden selbst bezahlen.

 

Die Leihgebühr zahlst Du nicht für 2 Jahre, sondern nur einmalig. Verlängerst Du den Vertrag, dann behält Du den Router, und zahlst nicht neu. Nach Vertragsende musst Du ihn zurückgeben.

 

Gruß

 

akapuma

Sooo nach den ganzen Infos hier und das durchstöbern zig Threads

 

nochmal heute ein Chat gestartet mit folgendem Ergebnis:

 

downgrade durchgeführt auf 6000 in o2 blue komplett. (langt dicke für drei Stunden youtube und bissel gesurfe)

 

für einen Vernünftigen Preis. Hier ist o2 grosszügig entgegen gekommen.

 

 

-ohne Techniker warterei

-und Routerfreiheit

-ohne fair use Vorteil (gut in dem Fall wäre man auch nicht mit dahin gekommen)

 

Kleiner Wehrmutstropfen im Chat. Mein Gegenüber hat es schon gebucht gehabt ohne explizit mein Ja zu haben und wollte sich schon verabschieden. Konnte ihn aber grad nochmal so hindern und mir nochmal alles zusammenfassen lassen. Ansonsten ein angenehmer Chat.

 

Vielen Danke an Mister79 für seine Tipps.

 

 

@D4Fun 

 

D4Fun schrieb:
Hi,

ich sehe das ein bischen anders wie Mister79. Da die neuen Tarife über eine Telekomleitung realisiert werden und bei ISDN Tarifen automatisch die o2 HomeBox 6641 oder FritzBox 7490 verschickt werden lohnt sich der Wechsel auf jeden Fall. Vermutlich wird auch die Leitungslänge kürzer sein, so dass die DSL Leitung mehr hergibt.

Beide Boxen unterstützen WLAN und haben eine DECT-Basis integriert. Ebenfalls ist bei beiden Boxen 1 USB Anschluss mit dabei (die FritzBox hat 2 USB Anschlüsse).

Ich würde über das Portal eine Kündigungsvormerkung veranlassen und mal mit der Kündigungsabteilung telefonieren (Nummer wird dann im Portal angezeigt). Sicherlich wird ein vorzeitiger Wechsel möglich sein.

MfG D4Fun 😉

Nun zum einen, wer bitte möchte die Homebox 6641 haben? Eigentlich lese ich hier im Forum immer das die Fritte gewünscht ist. Die Fritte gibt es aber nur bei einem Bitstream Anschluss.

 

Hier kommen wir also zu dem zweiten Punkt, die Leitungslänge bei einem Bitstream Anschluss wird nicht kürzer, außer es ist VDSL möglich. Da beim User dies wohl nicht der Fall ist schaltet die Telekom auch aus der Vermittlung und somit auf dem gleichen Kupfer Doppellader. Die Länge bleibt also gleich. Zusätzlich schaltet O2 eigene Ports als RAM und die Telekom nur selten (bei Bitstream) und es gibt auch in diesem Forum schon die ersten die auf 2-3 Mbit fix gesetzt wurden nach einem Wechsel zu O2 und vorher aber 4-5 Mbit beim alten Anbieter hatten. Hier ist eigentlich absolute Vorsicht geboten und deine Pauschale Aussage kann voll in die Hose gehen.

 

Zusätzlich würde sich der Vater von Ihm (und das hat er auch richtig erkannt) verschlechtern. Denn die neuen Tarife sind teurer und sind vom Datenvolumen her begrenzt. Hier wollen wir auch mal anmerken das der Vater schon einen Router bei O2 gekauft hat. Warum sollte er jetzt also ein ADSL Modem welches ja schon vorhanden ist wieder bezahlen? Miete, gekauft, Miete gekauft usw. Spielt hier aber keine Rolle. Er besitzt einen Router von O2 welcher technisch gesehen nicht mehr und auch nicht weniger kann als die neuen Router auch. Hier müsste er also doppelt bezahlen (einmal hat er ja schon und beim zweiten mal wäre es beim Tarifwechsel). Warum?

 

Zusätzlich würde 1 Rufnummer wegfallen. Die alten Tarife haben 4, die neuen 1 und ISDN Merkmale kosten auch wieder Aufpreis und haben 3 Rufnummern. Unterm Strich würde ihm die gleiche Leistung knapp 46 Euro kosten (Kombi lass ich jetzt mal außen vor). Warum ich auf knapp 45 Euro komme? Nun, jetzt hat er eine Full Flat und diese kostet jetzt um die 15 Euro monatlich.

 

Ob du damit klar kommst oder nicht spielt dabei keine Rolle. Ob es subjektiv viel oder wenig ist auch nicht. Fakt, jetzt hat er eine Full Flat und beim neuen Tarif nicht mehr. Die Telefonieausfälle die hier im Forum auf der Alice Technik auflaufen lasse ich mal unterm Tisch fallen. In der alten Struktur sind die kaum bis gar nicht aufgekommen, jetzt täglich eine neue in irgendeinem PLZ Gebiet. Qualität die doch überzeugt würde ich sagen.

 

Unterm Strich bleibt es dabei das es nur Sinn macht wenn auf einem VDSL Anschluss gewechselt würde.

 

Zum Beitragsersteller

 

Sorry das ich mich so spät gemeldet habe. Habe hier zuhause eine Baustelle und sitze somit kaum am Rechner.

 

Zu deiner Frage, die neuen Router sind absolut nicht zu gebrauchen und das Wlan doch extrem schwach auf der Brust. Gerade beim 6431 muss das Wlan eine absolute Qual sein. Zusätzlich kommen Inkompatibilitäten zu vielen Smartphones und Co. Du selbst schreibst ja das du einige Beiträge hier im Forum gelesen hast und ich finde es super das du diese Entscheidung getroffen hast. Denke das du über diese Beiträge auch gestolpert bist oder?

 

Nun, du hast die Vertragsverlängerung durch und ich wünsche dir weitere 2 Jahre Freude mit deinem Anschluss oder besser gesagt, deinem Vater wünsche ich weiter viel Freude. :-)

 

 

@Mister79 

 

habe viel zu den Leistungsmerkmalen angeschaut.

Zu den Routern weniger gefunden.

Dadurch das Der o2 comfort seine arbeit gut macht wäre ich davon ausgegangen, dass die neuen Router genauso gut sind. Aber bin ganz froh das jetzt vermieden zu haben. Wäre unnötig viel Arbeit gewesen den Router eventuell neu platzieren zumüssen usw.

Und auch das Der Zwang bei Router da ist halte ich für Sinnfrei.. Aber gut, villeicht ändert sich das auch wieder. Wüsste nicht welchen Vorteil o2 hat davon.

 

schöne grüße

 

fry-84