Verschiebung Technikertermin :-(

Hallo,

ich habe einen DSL Vertrag abgeschlossen und als Freischalt + Technikertermin wurde der 06.11. angegeben. Leider war es für mich nicht so einfach möglich am 06.11. einen Techniker kommen zu lassen also habe ich bei der Hotline angefragt ob der 09.11. möglich wäre da ich für diesen Tag einen Tag Urlaub einplanen könne. Der Termin wurde bei der Telekom angefragt und ich sollte eine Rückinfo bekommen ob der Termin möglich wäre. Nun habe ich im Auftragsstatus festgestellt dass nun der 20.11. als Freischalttermin angegeben war. Eine Kollegin im Livechat bestätigte mir den Termin mit der Aussage " Falls der angefragte Termin nicht möglich ist wird leider einfach der nächstmögliche Termin gewählt und festgelegt. Der alte Termin ( 06.11.) würde sofort verfallen"

Nun soll ich zwei Wochen länger auf meine Freischaltung warten. Wieso wird man von den Service Mitarbeitern nicht darauf hingewiesen dass einfach "irgendein" Termin gewählt wird falls der angefragte nicht möglich ist??. Dann hätte ich nämlich mit allen Mitteln versucht dass der Techniker am 06.11 kommen kann und eine Verschiebung erst gar nicht angefragt!

Auch in den FAQ's etc. ist nirgendwo ein Hinweis zu finden.

Mit meinem O2 Mobilvertrag bin ich seit Jahren sehr zufrieden und deshalb enttäuscht mich diese Sache doch sehr.

Ich bitte O2 um Prüfung der Angelegenheit und möchte mit diesem Beitrag diejenigen warnen, die eine Verschiebung in Erwägung ziehen.