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Verbrauchsübersicht

  • September 21, 2016
  • 8 Antworten
  • 362 Aufrufe
Klabauter-h
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Hallo zusammen, seit ca. 2 Monaten ist es mir nicht mehr möglich meine Verbrauchsübersicht von Telefonaten in der Rubrik Mein O2 zuerhalten. Es erscheint nur der Hinweis: Aus aktiven Aufträgen liegen im Moment keine Rechnungen für Sie vor. Für Sie wurde noch keine Rechnung erstellt oder Sie haben die Rechnung Online noch nicht aktiviert. Möchten Sie die Rechnung Online aktivieren? Bitte rufen Sie dafür unsere Info- und Bestellhotline an (für Privatkunden 01805 56 56 (14 Cent/Minute), Business: 0800-41 41 411). Aber Jahre zuvor erschien immer eine Tabelle. Wer kann mir helfen

Lösung von Hellmuth

 Seit ca. 3 Tagen ist es wieder möglich unter der Rubrik Verbrauchsübersicht Daten über Telefonate und ähnliches zu erhalten. Das war ein sehr, sehr langwähriger Prozess. Ich hoffe, dass dieser Zustand noch lange anhält.

8 Antworten

hubbel
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  • hubbel
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  • October 10, 2016
Habe seit 3 Monaten das gleiche Problem. Kostenloser Kontakt zu O2 unmöglich. Live-Chat abgeschalten. Telefonisch immer nur Warteschleife. Wäre was für LORIOT.

Klabauter-h
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  • Klabauter-h
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  • October 12, 2016
Nun habe ich mittlerweile eine Anwort von O² erhalten. Es wird noch um ein wenig Zeit gebeten, um meine Anfrage eingehend zu prüfen. Der Brief wurde abgeschickt am 23.9.16. Die Antwort kam am 30.9.16. Mal sehen wann die nächste Reaktion erfolgt

hubbel
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  • hubbel
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  • October 12, 2016
Scheint ein größeres Problem zu sein.

Schwerwiegende Kundenservice-Probleme bei o2 - teltarif.de News

Mal schaun wieviel Monate das noch so geht. Sehr ärgerlich.

gertrudkruse
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  • gertrudkruse
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  • October 26, 2016
leider geht es mir auch so und

die angegebene Tel.Nr. ist nicht aktive dort ist niemand zu erreichen

GENERVT2
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  • GENERVT2
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  • December 13, 2016
Darf ich mal nachfragen, ob sich was getan hat bei dir? Ich habe seit September dasselbe Problem und hier auch zur Diskussion gestellt. bielo hat mir geantwortet, dass es bei ihm funktioniert, aber mir dann nicht mehr auf meine Fragen geantwortet. Bei mir erscheint nach wie vor die (inzwischen geänderte) Fehlermeldung.O2 hat sich noch nicht wieder gemeldet.

Hellmuth
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  • Hellmuth
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  • December 13, 2016
Du darfst nachfragen. Prinzipiell hat sich nichts getan, außer dass O2 den Text abgeändert hat, wie du auch festgestellt hast. Ein sehr langweiliger Laden.

Klabauter-h
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  • Klabauter-h
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  • January 13, 2017
Seit dem 30.9.2016 wurde nichts mehr von Seiten O2 gehört. Jetzt glaube ich nicht mehr daran das an diesem Zustand etwas geändert. Für den Kunden ist es sehr schwierig rechtzeitig auf Ungereimtheite bei den Gebühren zu reagieren. Ich kann nicht zeitnah erkennen, ob nicht gewollte Telefonate und Sontiges mit meinem Handy-Konto vorgenommen wurden. Gut für O2 schlecht für mich Geld wird erstmal abgebucht. Arbeiten an Diesem Problem von O2 nicht erkennbar.

Hellmuth
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  • Hellmuth
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  • Lösung
  • February 11, 2017
 Seit ca. 3 Tagen ist es wieder möglich unter der Rubrik Verbrauchsübersicht Daten über Telefonate und ähnliches zu erhalten. Das war ein sehr, sehr langwähriger Prozess. Ich hoffe, dass dieser Zustand noch lange anhält.

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