Verbindungsgebühren trotz Flatrate

Hallo!

Wir haben seit etlichen Jahren die DL All-In M inkl. Festnetz und Mobilflatrate.

Seit Anfang 2017 werden immer wieder Verbindungsgebühren zum Mobilfunk berechnet, die vorher die eigentlich inklusive sein müssten.

Bereits Mitte 2017 dem Telefonsupport gemeldet und mehrfach nachgefragt. Angeblich ist es in der Fachabteilung zur Prüfung. Aber bitte - ein halbes Jahr?

Wann wird das mal geklälrt? 

In der aktuellen Rechnung vom 8.1.2018 werden wieder Gesprächspreis berechnet!

Kundennummer: DExxxx528