Veränderung der Leistung?

Hallo,

seit ein paar Tagen ist die Perfomance meines Internetanschlusses von 9-11 Mbit auf 6-8 Mbit gesunken, daraufhin habe ich bei der technischen Hotline angerufen. Es wurde gesagt, dass alles okay wäre und ich die versprochene zum Vertragsabschluss bestmöglichste Leistung bekomme. Es stimmt, dass nach der Auftragsbestätigung voraussichtlich 1500 bis 6000 kbit/s möglich sind, jedoch stimmt meine Erfahrung damit nicht überein, wie man aus der Veränderung der Performance schließen kann. Es handelt sich im Vertrag um einen alten DSL S Tarif von 2013 mit 16 Mbit.

Ich wurde an die Vertragshotline weitergeleitet, die mir auch nicht weiterhelfen konnte.

Das Einzige was ich sagen kann, ist, dass es offenbar eine Veränderung der Verbindung gegeben hat und ich würde das gerne aufklären.