VDSL zu langsam............

Hallo zusammen,

da ich Neuling in diesem Forum bin, möchte ich mich zuerst einmal kurz und freundlich "Hallo" sagen.

Ich wurde, wie viele ehemalige Alice Nutzer, vor einem Jahr von O2 angesprochen, ob ich nicht mit meinem 16000er DSL Vertrag zu O2 wechseln möchte. Mir wurde dafür ein 50000er VDSL Vertrag angeboten, dieser auch noch preiswerter als mein ehemaliger Alice Vertrag und da sich zuerst alles gut anhörte, wechselte ich zu O2, womit das Elend began.

Meine "alte" 16000er DSL Leitung von Alice lief über viele Jahre, recht stabil im Bereich von 11000 - 12000 Kbit/s und hatte selten Verbindungsabbrüche.

Für meine aktuelle VDSL Leitung bei O2 wurde mir schriftlich mitgeteilt, das voraussichtlich 16000 - 25000 Kbit/s zur Verfügung stehen werden. Die ersten Tage hatte ich tatsächlich diese Geschwindigkeiten nur schon nach wenigen Tagen wurde diese nach und nach immer langsamer. Mittlerweile beträgt meine Downladgeschwindigkeit nur noch 6000 - 10000, wenn ich einmal viel Glück habe 12000 Kbit/s. Nach einigen zweimaligen Chat mit dem Support bwkam ich dann einfach keine Antwort mehr, statt dessen, da ich ja ein langjähriger Kunde bin......? bekam ich mittlerweile zwei Anrufe, mit dem Vorschlag meinen Vertrag preislich zu senken, Da ich dieses Angebot, mit dem Hinweis man sollte erst einmal das Vertraglich zugesicherte einhalten, beide male abgelehnt habe, sich bis heute nichts weiter getan hat, habe ich nun meine fristgemäße Kündigung eingeleitet. Beim nachfolgenden Anruf wurde ich dann nochmals gefragt ob ich nicht zufrieden wäre und wo das Problem liegt. Bisher ist scheinbar nirgends bei O2 angekommen, das es überhaupt ein Problem gibt und sofort wurde festgestellt, das mein WLan nicht korrekt funktioniert und das Problem bei mit liegt........... das Dumme ist nur, das ich nicht mit WLan arbeite. Nach diesem Hinweis wurde mir dann gleich statt der HomeBox die FritzBox kostenfrei angeboten, was mir einige Wochen vorher verwährt wurde, war angeblich nicht Bestandteil meines Vertrages.

Schlussendlich kann ich nur sagen, der Service und Support den ich persönlich erlebt habe ist grauenhaft, die angebotenen Leistungen werden nicht eingehalten und ich werde mich noch ein Jahr mit der Geschwindigkeit eines Telefonmodems aus den 80er Jahren abfinden müssen. Dann kann ich endlich zu einen anderen Anbieter wechseln. Nebenbei, ein Nachbar, ca 50 Meter entfernt, hat einen anderen Anbieter und auf seiner VDSL Leitung eine Geschwindigkeit von 35000 - 40000 Kbit.s.

Kennt jemand von euch eventuell noch eine Möglichkeit, das ich bei O2 doch noch eine passable Geschwindigkeit, zumindest für die Restlaufzeit des Vertrages von 1 Jahr, komme.

MfG Thunder