updating phone number on profile

Hi, 

I ordered DSL service and am waiting for technician visit in 3 weeks (29/03/17). 

Recently, I have changed my mobile phone number and want to update mobile number in my O2 profile. I tried to change my phone number online in my O2 profile, but it doesn't work and shows below message. 

(Aktueller Auftrag vorhanden! Sie haben eine laufende Anfrage oder einen Auftrag erfasst, der sich derzeit noch in der Bearbeitung befindet. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Sicherheitsgründen immer nur einen Auftrag pro Kunde zur Zeit bearbeiten. Sobald dieser durchgeführt ist haben Sie die Möglichkeit, eine neuen Auftrag zu erfassen.) 

I have to change my phone number for technician visit. If it is impossible online, which number should I call to solve this? I can only find a phone number for ordering on the website.

Thanks.

Rinho