Umzug: Keine Auftragsbestätigung erhalten

Ich fürchte ja. An welche Adresse verschickt?

Im Zweifelsfall nochmals nach HH  - am besten per Fax

Kundenbetreuung Nürnberg

Das war der Fehler. Dort liegen die Sachen anscheinend 3-4 Wochen bis zur Weiterleitung. Für DSL immer nach Hamburg senden!

Na Super.

Warum steht dann auf dem Umzugsformular Kundenbetreuung Nürnberg ?

Stimmt, da steht eindeutig Nürnberg drauf

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG                           Rücksendung bitte an  

Kundenbetreuung                                                             nebenstehende Adresse oder

90345 Nürnberg                                                                kostenlos per FAX an: 0800 10 90 060 

Umzugsauftrag O2 DSL (bitte in Druckbuchstaben ausfüllen) 

[img]https://static2.o9.de/blob/10567282/v=4/Image/pdf-bild.png[/img] Umzugsauftrag O2 DSL

Hatte schon ganz vergessen warum ich eigentlich kündigen wollte.

Jetzt weiss ich es wieder.

Ich warte seit 7 Wochen auf eine Kündigungsbestätigung. O2 ist der größte Witz mit der schlechtesten Kundenbetreung

Woher soll ich das wissen und juckt mich auch nicht  😜

Das könnte aber auch ein veraltetes Formular sein? Aber ich heisse nicht O2 😉

Das Formular steht zum Download auf der O2 Seite.

Woher weisst du denn das die Formulare nach Hamburg gehen sollen ?

Ironiemodus an.

Welche Kundenbetreuung ?

Ironiemodus aus.

Nachdem ich (selbstverständlich per Einschreiben - diesmal mit Rückschein) eine Auftragsbestätigung angemahnt habe ist O2 jetzt aktiv geworden und hat trotz fristgerechter Umzugsanzeige (min 4 Wochen vor Umzug) den Termin versemmelt. Wunschtermin war der 20.12. Jetzt soll es der 29.12 werden. 9 Tage Nutzungsausfall na toll. Mal sehen wie O2 reagiert. 

Ach ja; da sich hier ja keine Moderatoren von O2 blicken lassen (ist ja auch uninteressant) werde ich mich ab jetzt bei Rückfragen als Neukunde "tarnen".

Der einzige Trick mit dem man bei O2 Interesse erzeugt.  

Moderatoren lassen sich blicken aber es wird meistens von alt nach neu gearbeitet und mit jedem weiteren Kommentar rutscht dein Thread ans Ende.Moderatoren lassen sich auch nur dann blicken wenn es Nötig ist und bei dir sehe ich da kein Bedarf.Achso und Neukunden werden hier auch nicht schneller bearbeitet wie du es glaubst.

Ach da isser ja der Moderator ;-)

Dann wollen wir mal Bilanz ziehen:

- Ein "Experte" teilt mir mit das ich einen Fehler gemacht habe weil ich den Umzugsauftrag an die Adresse geschickt habe die O2 in ihrem eigenen Umzugsauftrag angibt.... Ähm ja

- Ein weiterer "Experte" teilt mir mit das die Moderatoren von O2 selbstverständlich immer erst die toten Uraltthreads abarbeitet und nicht die neuen in denen jemand Traffic verursacht. Ja nee ist klar...

Kennt ihr den Ausdruck: Banane ins Getriebe drücken ?

Haben Gebrauchtwagenhändler früher so gemacht um Getriebeschäden zu verschleiern.

Das Getriebe hört vorrübergehend auf zu klappern...

Ist aber natürlich immer noch kaputt.

PS: Und das mit dem getarnten Neukunden funktioniert bei der unerreichbar (muharrrharr) guten Hotline von O2 tatsächlich !

In diesem Sinne: Willkommen bei o2. Wir verbinden sie mit einer Warteschleife sobald eine frei ist !