Umzug

Du bist beim falschen Anbieter!

 

Setze O2 eine Frist von 7 Werktagen, dann kündige wegen Nichterfüllung des Vertrages und gehe zur Telekom.

Das hätte ich an deiner Stelle auch gemacht!!!

 

Hallo Drezer,

 

gerne sehe ich mir den aktuellen Stand an, schreibe mir dazu bitte eine PN mit deiner Kundennummer.

 

Gruß

Yvonne

 

Bei mir hat's 11 Wochen gedauert. Und ich bin kein Einzelfall...
Irgendeine Wortmeldung von o2 dazu? Fehlanzeige!
Ist halt so...

Lass den Umzug mit O2 kündige und geh woanders hin.

 

Bei uns ist alles schiefgelaufen.

 

 

***sorry, falsch gepostet***

bei uns wurde der neu termin zum anschluss nach nur 4 wochen angekündigt und auf letzten donnerstag gelegt. am montag war feiertag und am dienstag bekam ich die zusage für einen neuen job und konnte nun am donnerstag nicht anwesend sein. also rief ich am dienstag an ich will den termin verschieben. - geht nicht. da zu kurzfristig, der telekom techniker muss selber feststellen dass keiner da ist - und erst dann bekomm ich die möglichkeit auf nen neuen termin.

jetzt die frage wie lange dauert das?

darf ich jetzt wieder 4 wochen warten?

und warum kann man einen termin nicht verschieben, wenn man schon ganze 2 tage vorher anruft und mitteilt dass man nicht daheim ist?

Der neue Termin muss mindestens 5 Tage später sein. Warum man den Termn nicht verschieben kann? Das müsste man die Telekom fragen: Warum einfach wenn es auch kompliziert geht?

so nun weiter in der geschichte, da sich o2 bis mitte letzter woche nicht gemeldet hab, habe ich online im chat einen neuen termin ausgemacht für heute 7.6.13 8 bis 13 uhr. ich habe auch um schriftliche bestätigung gebeten, da wurde mir online mitgeteil sowas gibts im chat nicht. der termin ist jetzt bereits bestätigt.

so nun heute früh wartete ich und der telekom techniker zuckte sich natürlich nicht. ich rief wiedermal bei o2 an und fragte nach wo mein techniker bleibt. da wurde mir mitgeteilt, dass o2 mir zwar den termin bestätigt hat, die telekom den termin aber nicht akzeptiert hat und auf den 12.06.13 verschoben hat.

bei der frage warum man da nicht informiert wird, sondern das erst festgestellt wird wenn man selber nachfragt, wird man natürlich sofort wieder von o2 ignoriert und bekommt wie bei einer hängender schallplatte vorgesagt, dass der neue termin am 12.06.13 ist, ja hab ich gehört, aber das war nicht die antwort auf die frage die ich gestellt hab!

ich bat die dame dann mich durch zustellen zu irgendwem bei dem ich kündigen kann. nun hat man einen herrn an der leitung, der meinte ich könne ja eine gutschrift von 5 € monatl. erhalten.

klar für einen anschluss den ich nicht nutzen kann, weil ich seit über einem monat darauf warte, dass er mal angeschlossen wird, macht das ja auch sinn...???? wie wärs denn mal wenn mir die ganze monatliche belastung erstattet wird? plus das was man an 'umzugsservicegebühr' bezahlen darf und null service dafür aber jede menge ärger hat??
natürlich sah das der mensch in der leitung nicht ein, und hat mir dann noch bevor ich nach seinem namen fragen konnte, wie ein 5 jähriges kind aufgehängt.

RECHT HERZLICHEN DANK O2 FÜR DEINEN WUNDERBAREN SERVICE......

 

wie man sieht ist man bei euch wunderbar aufgehoben, wenn es ein problem gibt....

 

Nach meinem umzug sollte mein anschluss in der neuen wohnung seit gestern freigeschaltet sein. Schreibe deb beitrag hier vom handy aus denn bis jetzt ist noch nix passiert. Aber wenn ich das hier so lese ahne ich nix gutes.

endz83 schrieb:
Nach meinem umzug sollte mein anschluss in der neuen wohnung seit gestern freigeschaltet sein. Schreibe deb beitrag hier vom handy aus denn bis jetzt ist noch nix passiert. Aber wenn ich das hier so lese ahne ich nix gutes.

Hi endz83

wir hatten dir vor vier Wochen einen Brief geschickt

 

"Sehr geehrter Herr XYZ
in unserer Eingangsbestätigung haben wir Ihnen mitgeteilt, dass Sie innerhalb einer Woche genaue Informationen zum Freischalttermin Ihres O2 Anschlusses von uns erhalten.
Damit wir den Anschluss für Sie einrichten können, mieten wir eine Telefon-Anschlussleitung von Ihrem lokalen
Netzbetreiber. Für diese Leitung liegt uns leider noch keine Bestätigung vor.
Sobald uns dieser Termin bekannt ist, werden wir Sie schriftlich informieren. Bis dahin bitten wir Sie noch um etwas Geduld."

 

So wie es ausschaut sind aktuell keine freien Ports an deiner Adresse, ich kann dich hier nur um Geduld bitten, es tut mir leid.

Beste Grüße, Matze

Hallo matze,

Ja den brief hatte ich bekommen. Was bedeutet "kein freier port". Soll ich jetzt warten bis jemand am besten sein dsl hier kündigt? 😉. Ich wohne in der innenstadt und bin gerade mal 3 straßen umgezogen. Was meinen sie mit "etwas geduld haben"? 1 Woche?

Mfg

endz83 schrieb:
Hallo matze, Ja den brief hatte ich bekommen. Was bedeutet "kein freier port". Soll ich jetzt warten bis jemand am besten sein dsl hier kündigt? 😉. Ich wohne in der innenstadt und bin gerade mal 3 straßen umgezogen. Was meinen sie mit "etwas geduld haben"? 1 Woche? Mfg

 

Die Kollegen versuchen mehrfach den Port anzufragen, sollte dann keiner

frei sein wird der Auftrag storniert. Innerhalb der nächsten 10 Werktage sollten wir mehr wissen.

VG, Matze

Hallo matze,

danke für die klare antwort. Ich geh mal davon aus das an der alten adresse internet und telefon abgestellt sind. Zumindest hatte ich den auftrag für den 24.10.13 so erteilt.

mfg