Umstellungstermin VDSL am 27.9. Router nicht erghalten

Hallo zusammen,

am 27.9.2016 war der von O2 angekündigte technische Umstellungstermin zu VDSL bei mir. Bis zu diesem Zeitpunkt sollte ich den Router erhalten.

Dieser ist bis heute nicht eingetroffen.



Das ganze Haus ist jetzt ohne Internet und Telefon, die Hotline telefonisch nicht erreichbar, auf postalische Briefe keine Reaktion.



Ich hatte geschrieben, dass ich unbedingt eine Fritzbox benötige (und heine Homebox), weil das ganze Hausnetz (incl. Repeater und Fritzphones) darauf aufgebaut ist.

Was kann ich tun um möglichst umgehend die Fritzbox zu erhalten?

Ich bin echt verzweifelt, denn ich gehe ab Freitag, 30.9. für 2 Wochen auf Geschäftsreise und meine Familie würde dann ganz ohne Internet und Telefon dazstehen!



MfG